“四百”走访是社区工作者联系群众、发现问题的重要抓手。在运旺居民区，社区工作者通过一次针对高龄纯老家庭的日常走访，及时发现了一名高龄老人独自在家的异常情况，用一场暖心接力帮扶，为困境老人撑起温情“保护伞”，让老有所护、老有所安的美好图景落地生根。

  家住嘉云苑小区的王阿姨（化名）今年86岁，所在家庭是社区重点关注的高龄纯老家庭。老人患有阿尔茨海默病，记忆力明显衰退，生活自理能力较弱，平时主要由老伴照料，儿子每天上门探望，生活总体较为平稳。

  在一次日常“四百”走访中，运旺居民区社区工作者邹爱玲按照走访安排来到王阿姨家，多次敲门、致电均无人回应。考虑到老人年事已高，又属于社区重点关爱对象，这一异常情况立即引起了她的警觉。发现老人家门未完全落锁后，她进入屋内查看情况。

  眼前的场景让人心疼不已，闷热的屋内空调并未开启，86岁的王阿姨虚弱地躺在沙发上，满头大汗、精神萎靡。邹爱玲立即打开空调帮助老人降温，并查看老人身体状况，发现老人存在发烧症状。随后，她第一时间联系家属，了解到老人的爱人此前因突发疾病住院，儿子也因身体不适连续两日未能上门，老人因此暂时处于无人照料的状态。

  了解到这一情况后，运旺居民区立即启动特殊老人应急帮扶，根据老人实际情况建立每日两班、每班两人的轮值陪护安排。针对老人生活无法自理、认知障碍影响行动和进食等实际困难，社区工作者连续上门，为老人喂食喂水、整理衣物被褥、打扫居家环境，并陪伴老人交流，保障老人基本生活。

  在后续陪护过程中，社区工作者发现王阿姨依然高烧不退，身体状况没有明显好转。运旺居委会随即再次与家属沟通老人病情，并同步考虑后续就医和长期照护问题。随后联动养老机构，安排专业工作人员上门查看老人身体状况、评估照料需求，并协助做好就医衔接和后续康养安排。

  在老人家属陪同下，运旺居民区及养老院工作人员全程跟进，一同护送王阿姨前往医院就诊。经过数日专业治疗，王阿姨顺利退烧，身体状况逐步好转，脱离了危险。考虑到王阿姨的身体状况和家庭实际情况，运旺居民区又多次与老人家属沟通协商，最终由家属决定将老人安置至专业养老机构接受长期照护。

  经过一个月科学专业的照护，王阿姨的身体状态和精神面貌得到明显改善。家属反馈，此前因认知障碍难以辨认亲人的老人，目前已经能够认出儿子并主动回应。这份珍贵的改变，让王阿姨的儿子感动落泪，再三向运旺居委会的暖心帮扶致以诚挚感谢。

  从日常走访发现异常，到及时介入解决照护难题，再到链接专业力量做好就医和长期安置，运旺居委会通过“四百”走访主动发现问题、及时回应需求、持续跟踪解决，把社区工作者的“铁脚板”走访功夫转化为服务群众的实际成效。

  接下来，长征镇将持续做深做实“四百”走访，聚焦高龄老人、纯老家庭及其他特殊困难群体，把更多功夫下在日常，及时掌握居民生活状况和实际需求，让“四百”走访真正走进群众家门、走近群众身边，更好守牢社区民生保障底线。