6月23日，第八届中国（上海）社会治理创新实践案例研讨会在沪举行。长征镇提名案例《党建引领“质价相符”破解物业治理难题》在现场展示交流。

  党建引领全覆盖视域下长征镇探索“质价双提升”的路径研究

  祥和家园小区建于2000年，居住着近2000户家庭。然而，小区物业费却“停滞”了二十多年，多层仅维持0.75元/㎡/月。随着人工、物料成本成倍激增，物业长期亏损，服务能级难以提升，陷入了“质价不符”的恶性循环。面对“涨不动、调不准”的治理困境，祥和家园居民区党总支迎难而上，以党建为核心引擎，探索出一条“质价双提升”的破局之路。

  算好“明白账”专业评估让调价“有理有据”

  物业费怎么调？居民最关心的是“钱花在哪了”。祥和家园居民区党总支坚持“透明化”与“对等化”原则，指导业委会与物业引入第三方专业机构，出具《物业服务价格评估报告》与财务审计报告，科学核算运行成本，明确合理定价区间。

  为打消居民疑虑，祥和家园居民区党总支督促物业严格落实“服务内容、标准、收费、公益收支、工作信息”五公开。通过召开协同议事会、座谈会，发放《告居民书》，结合翔实的数据向居民交底，把“糊涂账”变成“明白账”。公开透明的协商机制，让居民清楚了“为什么调”“怎么调”，为后续工作奠定了坚实的信任基础。

  下好“先手棋”先行提质让居民“眼见为实”

  “先提质，再调价”是祥和家园破局的核心策略。祥和家园居民区党总支牵头“三驾马车”，聚焦居民反映最强烈的高频痛点，实施了一系列看得见、摸得着的民生实事。

  硬件上，完成监控系统升级，实现全覆盖无盲区；整修道路、修剪绿化，释放并新增机动车位50余个，有效缓解停车难。软件上，推行“物业管家”模式，将小区划分为六个网格，实现从“业主找物业”到“微信群即时响应”的转变。同时，优化保安巡查与保洁流程，提升设施维护水平。物业用实打实的服务升级和环境改善，赢得了居民的认可，让“质价相符”不再是空话。

  画好“同心圆”党建引领让治理“常态长效”

  调价不是终点，而是长效治理的新起点。祥和家园充分发挥党员骨干力量充足的优势，业委会7名成员中有6名党员，物业也有3名党员。党员骨干在调价推进中亮身份、做表率，带动广大居民有序参与全过程监督。

  在严格规范业主大会表决程序后，调价方案获得72.46%的高同意率，2025年3月底物业费收缴率达60%。同时，小区依托党建引领网格治理机制，激发多元共治，并借助12345市民服务热线数据平台，建立“诉求—响应—优化”闭环，实现质价相符动态监管。通过“事前凝聚共识、事中规范流程、事后强化监督”，真正实现了“调价不调心”。

  祥和家园将物业管理这一民生“小切口”，转化为党建引领基层治理的“大作为”，成功推动物业服务从“被动维稳”向“主动提质”转型，绘就了宜居和谐的幸福新图景。