上海豪园小区建于2001年，其郁郁葱葱的绿化景观曾一度是居民引以为傲的生态名片。面对小区树木多年未修剪带来的采光遮蔽、树木倾斜、树叶堵塞下水道等隐患，祥和综合网格通过深化治理议题“自下而上”机制，成功破解居住区绿化修剪这一跨部门、跨行业的高频治理难题。结合12345市民服务热线“未诉先办”精准施策，最终实现修剪零投诉与满意度双提升，多部门协同治理切实提升了民生获得感。

在居住区绿化治理的长期实践中，居民的需求导向曾是制约效能的痛点。祥和综合网格以“多格合一”为纽带，充分发挥综合网格党建联席会议统筹协调作用，整合热线办、绿化办、居民区“三位一体”等多元主体，打造“网格吹哨—部门报到”协同机制，在网格内整合治理力量，实现治理效能的系统跃升，协力推动居住区绿化修剪难题高效解决。

居住区绿化修剪常因居民投诉而启动，易陷入“被动响应—矛盾激化”的循环。长征镇不断优化“未诉先办”机制，推动治理关口前移，变“坐等诉求”为“主动寻需”。依托12345市民服务热线工作平台，系统分析近三年绿化修剪相关投诉数据，精准确认春季诉求较多，锁定诉求较大区域并排摸相关隐患点，将12345市民服务热线高频问题转化为治理重点。最终，豪园小区实现修剪有责零投诉与满意度双提升，印证了主动治理的有效性。

祥和综合网格牵头绿化办、镇属养护单位、居民区党总支、业委会深入实地勘察，通过党建联席会议制度多次召开专题讨论。经过三方比价，小区最终选定绿化公司并明确修剪方案。施工期间，业委会每天汇报修剪进度，及时汇总居民意见。居委会落实沟通协调工作，将矛盾消除在源头。物业做好交通疏导和后勤保障工作，号召居民挪车位、清场地。如遇挪车联系不上车主的情况，第一时间求助社区民警协助找人，确保修剪进度。

靠吉镇路和万镇路两侧围墙内的水杉修剪需在小区外道路上进行，经与镇城市运行管理中心、镇社区管理办公室、相关交警部门充分沟通后，由物业安排保安现场管控，做好行人和车辆疏导工作，确保修剪过程中人员安全。

为避免出现“砍头式修剪”，长征镇严格执行《普陀区居住区绿化调整指导手册》相关流程和标准，联合养护单位开展绿化修剪和养护指导工作。施工全程接受居民代表监督，修剪结束后由居委会、业委会、物业、业主代表展开验收。验收组成员对此次小区乔木修剪工作顺利完成都持肯定意见，要求绿化公司后续对小区一些侧枝和平台上的乔木进行修剪增加透光率。