为切实维护消费者合法权益，营造良好消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，长征市场监督管理所紧紧围绕“共筑满意消费”年度主题，在红星美凯龙、百联中环购物广场开展一系列丰富多彩的活动，以沉浸式体验与精准化服务推动消费环境提质增效，全力构建放心消费生态圈。

沉浸体验  赋能家居消费新认知

“这款环保建材的甲醛释放量仅为国标1/5……”在红星美凯龙智能家居体验馆内，长征市场监管所执法人员正带领消费者实地探访全屋定制展厅。活动通过“场景化讲解+实物对比”的方式，揭秘装修材料选购要诀、智能家居验收标准及消费合同签订注意事项。为了让消费者更直观地感受装修细节，现场还特别设置了VR装修模拟区，让大家身临其境领略隐蔽工程细节。同步向消费者发放《家装避坑指南》《环保建材选购白皮书》，通过全方位、立体化的宣传教育，有效提升消费者的专业知识和认知水平。

普法惠民  构建消费维权新矩阵

3月14日下午，长征市场监管所联合镇食药安办在百联中环购物广场为居民设摊解疑。执法人员将画说《消费者权益保护法实施条例》宣传册转化为“维权三字经”“案例情景剧”，通过互动问答的形式，深入浅出地解读预付卡消费维权规则、直播平台及经营者的法定义务等新规。现场设置“维权能量站”，运用电子大屏滚动播放维权系列短视频。考虑到老年群体的特殊需求，活动特别推出大字版《消费实用宝典》，以分层宣贯实现普法教育精准触达。同步发放维权途径小贴士，向市民宣传12315、12345市民服务热线电话、微信小程序等投诉举报渠道，构建线上维权服务圈。

服务下沉  打造便民维权新窗口

“您刚才购买的蔬菜可通过这个快检设备当场出结果……”维权服务台前，执法干部正向市民演示农残检测全流程。活动现场开辟“维权直通车”通道，由长征市场监管所执法干部组成服务专班，针对直播购物、跨境消费等新型消费纠纷，为消费者提供“一对一”法律诊断。

下一步，长征市场监督管理所将持续深化“满意消费共筑计划”，通过建立行业消费教育基地、培育维权服务示范岗、推广消费纠纷调解平台等举措，推动形成“预防+监管+调解”全链条维权机制，营造“敢消费、愿消费、乐消费”的良好营商环境。