居民区党组织书记是社区党组织的“主心骨”，更是基层建设的“领头雁”。在长征，就有这样一群小巷书记，他们忙碌的身影出现在街头巷尾，对居民区事务如数家珍、事无巨细。

“炬光·长征”人物专栏带大家感悟长征小巷书记们的“一米心得”！

傅强2002年踏上社区工作岗位，至今已在居民区工作二十余载，2009年开始担任居民区党总支书记，可谓是名副其实的资深书记。2020年，他再次调回花苑居民区，成为长征镇这个大型居住小区的“掌舵人”，继续用他丰富的经验和阅历，带领着花苑开启幸福自治新篇章。

01瞄“靶心”，解民忧   他是化解矛盾的达人

傅强刚到任花苑没多久，便面临了一道棘手难题。花苑居民区有一片空地，该区域常被小区舞蹈队用作日常排练场所。然而，广场舞所产生的噪声对附近楼栋的居民造成了严重影响。一来二去，居民和舞蹈队产生了矛盾，居民多次上访投诉，调解无果。久而久之，双方甚至都不愿意接受调解。鉴于傅强曾在花苑工作过，与居民们建立了良好的关系，彼此熟悉且相互信任。他充分利用这一人际优势，主动出面协调。“大家都还比较熟悉我，认可我，所以愿意与我沟通。”在处理这件事上，傅强打起了人情牌。

如何在平息被扰居民怒火的同时，又能满足舞蹈队的需求，傅强决定分两步走。“对于受到影响的居民采取迂回战术，多上门关心，倾听其需求，帮助他们解决生活上的其他困难，用温暖和关爱感化他们，平息他们心中的不满。”傅强表示，对于受困扰的居民，不能打直球，反复提及舞蹈队的事情，要以时间换空间，转移他们的关注点。对于舞蹈队，傅强也积极帮他们协调新场地，并提议将队员一分为二，一部分转移到新场地，而另一部分留在原场地的，活动时音量调小。在傅强的有效调解下，矛盾得以妥善解决。

“工作中，一定要秉承‘我为人人’的办事原则，以人为本，站在居民角度思考问题，以他们的需求为落脚点，才能推动问题的解决。”傅强总结道。

调解过后，舞蹈队又能安心跳舞

02 磨“功夫”，办民事   他是谋篇布局的高手

今年，新长征花苑小区的一个大项目迎来了实质性进展：小区里20多年未曾修剪过的树木终于开始修缮，居民们再也不用担心采光和树枝砸落的问题。谈及这件难题的处理，傅强将其归功于“精、细、化”三点原则：精心准备，做好预案；提前布局，细致安排；时刻警惕，化解矛盾。

树木修缮看似简单，实则困难重重：首当其冲的就是资金问题。经过前期询价，小区的350棵树木修缮需要的费用与每年剩余可用维修资金有着较大的差距。居民的需求永远是第一位的，傅强看在眼里，急在心上。他多次召集“三驾马车”、楼组长、第二梯队展开头脑风暴。经过一番商讨，大家决定分步进行，一方面与镇相关职能部门联系，接洽多家绿化养护公司进行报价，挑选性价比最高的养护公司；另一方面，在两年内分次修剪，以缓解资金压力。方案初步成型后，傅强又开始请业委会开展业主征询及意见反馈工作，同时发动党员、楼组长、业主代表做好居民们的宣传解释工作。“我们希望通过与居民的当面沟通，及时了解他们的意见想法，对于可能产生的问题提前预案，及时调整优化方案，把矛盾纠纷发现在早、化解在小，以确保修缮工作在不影响居民的情况下得到有序推进。”傅强介绍道。

修缮完毕的小区格外敞亮

十月，小区的绿化修剪工作如期进行，看到一棵棵树木修剪得整整齐齐，原先被树木遮挡的蓝天白云也能一览无余，居民们都迫不及待地拉着傅强去看看家里现在有多么敞亮。

03  叩“心门”，暖民心    他是一心为民的公仆

在树木修缮的方案制定和实施过程中，傅强和团队还拯救了一位居民的性命。在树木修缮时，一位居民的车辆出现划痕，怀疑是施工方修缮树木导致的，为此，双方发生了矛盾。为了及时化解矛盾，傅强采取双管齐下的策略，一方面与车主本人取得沟通，另一方面将目光锁定在了车主的母亲身上，希望通过对他母亲的关心和照顾，去感化车主，缓和矛盾。于是，傅强叮嘱社工多上门慰问，给予老人关怀。

有一天，社工在敲老人家门时，听到屋里有声音却迟迟没有人开门。社工就一直在门外等候，等门打开后，一阵刺鼻的煤气味扑面而来，老人已经有点神志恍惚，感觉情况不对的社工立即进厨房查看情况，帮忙关上煤气灶，打开门窗进行通风，随后陪伴老人，一直等到老人恢复无碍。“当时情况很危险，如果社工没有上门的话，后果可能不堪设想。”得知自己的母亲在社工的救助下安然无恙，车主来到居委向傅强和社工们表达了感谢，并表示不再追究车子划痕的事情。

 居民手写感谢信

这件事虽说是个巧合，但也与傅强平日里一直提倡的“多关心小区老人，对百姓尽责”密不可分。不久前，傅强还收到了一封老人亲笔撰写的感谢信，感谢傅强和社区工作人员为她申请长护险，嘘寒问暖，处处为她着想；感谢工作人员因为没有联系上她，冒着40度酷暑上门寻找，直至确认她的安全……“作为居民区书记，既要善于管理社区的‘大事’，对于老年人等特殊群体，我们也要给予足够的关爱，为他们打造一个有温度的幸福家园。”傅强真挚地表示。

除了感谢信，傅强办公室的锦旗也多到一面墙都挂不下。看着这些沉甸甸的荣誉，傅强表示，每一面锦旗不仅承载着社区居民对他的信任，更是一份份沉甸甸的责任与使命。自己也将始终如一地坚守初心，为民办实事，持续提升社区居民幸福指数。