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居民区党组织书记是社区党组织的“主心骨”，更是基层建设的“领头雁”。在长征，就有这样一群小巷书记，他们忙碌的身影出现在街头巷尾，对居民区事务如数家珍、事无巨细。

“炬光·长征”人物专栏带大家感悟长征小巷书记们的“一米心得”！

自去年六月新物业入驻未来街区以来，吴亚芳依托“红色议事厅”，建立“联席、联调、联治、联勤”四联工作机制，让“三驾马车”、第二梯队协调联动，群策群力、相互配合、相互监督并协同工作。此外，鉴于业委会人员的年轻化情况，她建立“多位一体”微信群，针对特殊项目及社区急难事随时沟通，迅速处理。得益于此，未来街区的停车难以及非机动车整治等问题得以有效解决。

吴亚芳介绍道，作为一个全商品房社区，未来街区同样面临着停车难和非机动车乱停放等难题。在整治非机动车乱停放问题的过程中，她动员了多方力量，各司其职，号召楼栋内党员走家串户开展先行排摸，耐心宣传，收集意见，并通过“红色议事厅”明确整治方案。在整改时，由居委联合物业对非机动车展开集中整治清理，社区党员和志愿者积极协助，共同完成为期一周的巩固值守工作。

四联机制解难题

在停车难问题方面，吴亚芳坚持党建引领，广开言路，组织各方协商，逐步分解难题。她积极召集党员、楼组长、周边商铺业主等举行座谈会，并按微网格划分区块召开居民面谈会，“三驾马车”齐上阵，听取各方需求，制定出“居民停车需求分析表”，精准划分利益需求，规划车改方案，获得了业主大会的高票通过。在多方各司其职、协同发力下，停车难问题也迎刃而解。

02.树品牌：创新服务新模式

工作中，吴亚芳一直在思考，如何让居民区“最后一公里”蜕变成便民、惠民的“最近一公里”。结合小区实际，她因地制宜，对小区共享空间、功能和资源进行创造性地挖掘、整合、提升，打造特色服务品牌，满足居民对美好生活的需要。

37°便民空间

“37°便民空间”便是其中之一。依据前期“四百”大走访所收集的意见和建议，吴亚芳和业委会、物业共同商议决定，把位于28号的会所底楼打造成一个集党员教育、社区治理、群众服务等功能于一体的便民空间。在一楼的便民服务大厅，居民们可以办理、咨询与“居委、物业、业委”等相关各类社区事务。中间公共区域摆放了沙发，设置了投影仪，可以播放新闻和电影，周边还配备了自动售货机、工具百宝箱、自助打印机等，居民们可以在这里聊天、聚会，进行自助服务。二楼的“党员之家”，每周二党员志愿者开展“相约星期二”志愿者服务，为老人们提供免费理发、法律咨询、测量血压等服务。吴亚芳表示，希望打造如37°这般温度最为适中的便民空间，为居民提供最适宜、最舒适、恰到好处的服务，让这小小的空间发挥大作用，成为居民们真正的共享空间。“我们都很喜欢在里面聊天、喝茶，也经常带小朋友在这边玩耍，大家都非常喜欢这里。”有居民说道。

除了“37°便民空间”，今年，吴亚芳又组织团队借助党组织服务群众项目制作了一本《“未”您导航，一本通——社区生活圈指南》。“我们希望以‘便民、为民、利民’为出发点，通过“四百”大走访、居民会议、暑期儿童议事等形式向居民征询社区公共服务和生活圈指南内容，帮助居民更好地融入‘未来街区’这个大家庭。”吴亚芳介绍道。

“未”您导航，一本通

这本涵盖小区平面图、社区生活服务类信息、周边十五分钟生活圈、围墙商铺优惠券等信息的册子，不仅服务了居民，更为居民带来了实惠与便利。在专业老师的带领下，孩子们用画笔勾勒出自己理想的社区，形成了手册封面。手册完成后，两位居民小朋友还参与了社区生活圈指南的视频拍摄。拿到小册子后居民们高兴地说道：“这本小册子能全面看到小区的地图和各类信息，真的太有用了”。

03.强队伍：对症下药同进步

身为居民区的“当家人”，吴亚芳不但将小区治理得井井有条，还善于根据每个人的特点，引领团队成员携手共进。

未来街区有一名初入职场的00后社工，吴亚芳慧眼识珠，察觉到她的专业潜质：精通手机软件、掌握绘画技能，对新生事物也充满好奇。恰逢去年长征镇举办手机短视频比赛，吴亚芳鼓励她参加，最终她斩获第三名的佳绩。此后，吴亚芳便将社区里涉及“社区云”视频、网站、公告、黑板报等内容都交予她负责，使她在发挥自身特长中获得成就感。如今的她变得更加开朗自信，主动向同事请教，积极走入居民家中与居民畅聊，已然全身心投入工作角色。在今年的社工比赛中，她更是一路过关斩将闯入决赛，精心制作PPT，登上全区的路演舞台。

赋能社工团队

“我会将所学经验持续融入管理中去，把推进工作的过程转变成相信并依靠大家、放手发动大家的过程，充分激发每位社工的能动性与执行力，从而更好地为居民区发展贡献力量。”吴亚芳分享道。

社区工作用的是情，贴的是心，作为未来街区的“当家人”，吴亚芳用自己的柔肩勇担重任，在一次次为民办实事中，彰显巾帼担当，照亮未来之路。