如今，智能手机已经深入千家万户，但对于许多老年人来说，不会用、不敢用、不想用智能手机成为了普遍问题。为助力老年人熟练掌握智能手机的操作方法，在普陀区民政局的指导下，长征镇开展长者智能技术运用能力提升行动，旨在通过一系列课程活动，开启老年人“智能生活”。

智能手机“培训班”

为消除老年人面临的“数字鸿沟”，切实保障他们的合法权益，长征镇联合高校青年志愿者，在聚乐园综合为老服务站、星梅综合为老服务站、祥和名邸老年人日间照护中心以及梅川片区党群服务中心等处，分别开展了智能手机培训活动。2023年，共举办近30场手机培训活动，累计受益人数达578人次。

长征镇充分做好调研工作，根据老年人使用手机的实际困难，结合日常生活中的场景，精心设计系列课程，以满足不同需求。课程内容涵盖了从基础的手机通信功能扩展到手机应用知识，帮助老年人克服使用恐惧的“零”基础班；针对手机拍照、在线支付使用等生活困难的进阶班；围绕新需求、新技术，全方位提升老年人使用体验的高阶班。

此外，长征镇还加强了防网络诈骗、电子通信诈骗知识的宣传工作，帮助老年人掌握防骗知识和技能，从而提升他们使用智能手机的信心。

“门诊坐班”解难题

在教学过程中，志愿者发现老年人的接受程度存在较大差异。对于一些接受度较低的老年人，长征镇推出了2.0版本的“不会使用手机门诊”，针对手机操作不熟悉的居民提供解决问题的平台。“门诊”会为每位老年人发放手机“门诊卡”，并邀请资深的手机使用专家耐心解答问题，提供实用的技巧和建议。这一举措实际解决了老年人手机不会用、用不好等“用机难”问题。

除了手机使用上的困难外，老年人在向家人求教时也常常遇到冷遇。长征镇鼓励晚辈与长辈多沟通，让“跨越数字鸿沟”不仅仅依靠“手机课”，也需要家庭的互动和支持。

作为长征镇持续推进的社区助老项目，长者智能技术运用提升旨在通过讲课和帮办的形式，帮助老年人在城市数字化转型浪潮中跨越数字鸿沟、共享数字红利，让更多的老年人能够自由地出行、享受智能生活的便捷和快乐。