“感谢执法队员帮我解决了大问题！”日前，居民张奶奶将一面写有“秉公执法 敬业正直”的锦旗送到了长征镇综合行政执法队，感谢执法队员们用执法温暖化解邻里心结。

就在前不久，镇综合行政执法队接到市民投诉，反映在怒江路651弄小区某底楼住户玻璃棚影响邻居晾晒。接到投诉后，执法队员立即前往现场调查。

看到执法队员上门，居住在此处的张奶奶神情激动，一再解释这个玻璃棚是为了防止高空抛物。因为她喜欢坐在天井里晒太阳，但稍不注意楼上就会将垃圾扔下楼，有时楼上掉落的狗毛会飞在她身上，有时会粘在她晾晒的衣服上。由于房屋业主是张奶奶女儿，按照程序，执法队员对张奶奶女儿进行了约谈。

第二天，张奶奶的女儿来到镇综合行政执法队，向执法队员讲明了事情的原委。原来，张奶奶一家与楼上邻居多年来一直存在矛盾，矛盾的起因就是高空抛物。今年年初，由于高空抛物仍时有发生，张女士就在自家院子里装了朝上的监控探头。想不到，此举更是激化了邻里间的矛盾。

随后，执法队员来到居委会了解情况，居委会干部也印证了张奶奶女儿的说法。为从源头上解决居民矛盾，执法队员提请居委会牵头，召集公安、城管、物业及专业律师召开了人民调解会，就当事人和楼上邻居双方长期矛盾进行协调。最终，双方达成调解书，妥善化解了邻里心结。

“满意！一百个满意。”当事人张奶奶表示，装玻璃棚、装摄像头初衷只是为了天井活动安全，想不到加剧了邻里之间的矛盾，对于由此产生的邻里嫌隙，她也一直心存焦虑。这次能在执法队员的帮助下化解了邻里矛盾，也让她心里沉甸甸的石头落了地。为此，张奶奶特意定制了一面锦旗。

“秉公执法 敬业正直”八个大字，不仅表达张奶奶对执法队员的认可与感谢，更蕴藏着每一名长征城管人的职业追求。在日后的工作中，镇综合行政执法队将不断深入社区，通过公平正义的执法行为，全心全意为市民群众提供“靠谱”服务。