连日来高温不止、酷暑难耐

但在曹杨新村街道

每天上午九点半

社区内都会准时出现几个

奔波于居民区楼栋间的忙碌身影

他们就是

来自梅岭南长者食堂的  助餐员 

自2015年助餐服务启动

该助餐点已经连续8年

为社区老年人提供送餐服务

现有5名送餐员

平均每天服务人数达260余人

「堂食+送餐」

多元服务守护“舌尖”上的幸福

梅岭南党群服务中心的为老助餐服务，为老年人打开了一扇温馨的窗口。据中心负责人介绍，梅岭南党群服务中心是曹杨辖区内最先启动为老助餐服务的场所之一。

时间追溯到2015年。基于曹杨社区老龄化程度较高的情况，加上老年人也希望有一个更加方便快捷的就餐点，在街道的牵头下，梅岭南党群服务中心率先建立曹杨辖区内第一个社区食堂——梅岭南长者食堂。

该食堂提供堂食和送餐两项服务。其中，堂食支持午餐，今年一月起，还增加了堂食早餐服务。

在这里，老人可以吃到“包子+豆浆”的“标配”早餐，以及清炒时蔬、红烧肉、酱烧鸭腿等家常菜，还可以品尝到馄饨的鲜美、面条的劲道，馅料和浇头种类繁多，可结合个人口味选择。

“早上子女都上班去了，一个人在家不知道吃什么，自从长者食堂开始提供早餐以后，我每天都会来这里吃早餐，有时候吃面条，有时候会买香菇菜包加豆浆。”居民刘大爷指了指墙上的菜单，“这里的餐食种类还挺丰富的，味道也不错，符合我们老年人的口味。”

此外，梅岭南长者食堂还针对60岁及以上的老年人、重残等特殊群体，提供午餐送餐到家的贴心服务。该服务面向整个曹杨辖区，支持线下支付、居委会代付、“一网通办”网上支付等。

助餐价格主要由“餐费+配送费”构成。其中，餐食固定为14元一餐，配送费为3元，即一餐17元；80岁以上或者重度残疾的老年人则无需配送费，只收取餐费即可。

「救助+陪伴」

送餐员身上的“多重角色”

谈到送餐服务，自是离不开送餐员们的辛苦付出。梅岭南长者食堂现有5名送餐员，他们每天早上九点准时来到梅岭南片区，将打包好的餐食放入保温箱中，约在半小时内分装完毕后，便分头前往曹杨社区各居民楼层。

贾阿姨就是其中的一员。她表示，每位送餐员每天至少要送60份餐食，最多要送100多份。为了保证老年人在饭点能够准时收到饭菜，她经常上下楼梯靠“飞”，即两个台阶一跨。“没办法，让老人吃得到热饭更重要。”

因多年与社区老人打交道，深谙对方生活习性，有时送餐员们还充当起了“救助者”的角色。今年1月，贾阿姨在桂巷新村送餐时反复敲门，但老人都没有反应，便去寻求楼组长的帮助。后经联系，老人侄女赶来开门，进门后发现老人躺在地上，立即拨打120急救电话，幸运的是抢救及时，老人最终转危为安。

类似的情况时有发生。同样在今年1月，曹杨二村有位老人习惯让贾阿姨进门把餐盒放到家里的灶台上，但这天贾阿姨送饭时，发现前一天送的饭盒原封不动。她意识到不对劲，便来到老人卧室，发觉老人躺在地上，全身发紫，便迅速喊来邻居帮忙并拨打120，将老人送到医院救治。

此外，在送餐之余，送餐员还会在不影响工作的前提下多陪伴老人几分钟。“之前就有一位93岁的独居老人，让我站在门口，不让我走，我知道他是觉得孤单了，就简单和他聊聊天，尽量消除一些老人的寂寞感。”贾阿姨说道。

「坚守的力量」

责任心、耐心、爱心

多年来，梅岭南长者食堂的送餐员团队，始终在这条路上勇毅前行。他们的平均年龄达到了55岁，在四季流转中奔忙于楼栋之间，几乎全年无休，在“责任心、耐心、爱心”的“三心”支撑下，克服种种困难，为社区老人构筑起温馨的助餐服务体系。

风雨无阻，餐食必达，是送餐员们满怀责任心的生动体现。有一次，上海市时值汛期，当天大雨倾盆，路上的积水几乎淹没膝盖，为了让老人及时吃上饭，送餐员们仍推着电瓶车冒雨前行。门卫见到此景，称赞他们为“雨中豪杰”。

耐心也是送餐员们的必备品质。偶尔，送餐员们也会遇到“糊涂”的老人，毫无理由地将送餐员当作“发脾气”的对象。即便内心委屈，但随着与老人们的接触越来越深入，送餐员们通过一次又一次的解释和日复一日的陪伴感化老人，渐渐与老人成为了朋友。

送餐员们更是“爱心使者”。在他们眼中，每一位老人都像是“没有血缘的亲人”，而这种为老服务的“大爱”则给予了他们无穷的信念感。

偶尔送餐员也会遇到生病的情况，但他们多数会选择带病上班。“他们自己年纪其实也不小了，但一想到老人可能会饿肚子，就可以排除万难往前冲，这种质朴而又真切的‘大爱’与责任感是无比珍贵的。”中心负责人说道。

如今，梅岭南长者食堂的为老助餐服务体系已十分成熟，平均每天，都会有260多份可口、健康的餐食，送到老人手中。未来，送餐员们也将继续保持初心，用“责任心、耐心、爱心”，继续为老年人提供送餐服务，梅岭南长者食堂也将不断完善设施布局、优化配送体系，提供高质量助餐服务，切实为老年人办好“食”事。