张华

“张华”这个名字对正红里小区的居民来说一定不陌生，是那个热情且热心的邻居、是那个有求尽力帮的志愿者……今年，他正式加入正红里居委会这个“大家庭”，成为了一名社区工作者→

张华

随叫随到 居民的“贴心人”

张华自小便生活在正红里小区，是土生土长的“老正红人”，年初，他更是完成了身份上的转变，从对社区工作“懵懵懂懂”的志愿者变成了处理问题“得心应手”的社区工作者，“居民只要遇到麻烦找到我，我都会第一时间帮他们解决。”不管是志愿者还是社工，张华总是身体力行地做好居民身边的“贴心人”。

“居委会有人吗？快！出来两个人，隔壁王阿姨在小区旁边的社卫门口摔了一跤！”某天清早，急促的求助声传进正在居委会办公的张华耳朵里，他连忙放下手中的工作，起身快步向门口走去。一出居委会的门，张华便看见王阿姨瘫坐在台阶上，此时的她已经无法动弹，张华立刻上前对她进行了简单的询问和检查，他猜测王阿姨可能是大腿骨折，当即便拨打了120，陪同王阿姨去了距离小区最近的医院就医，在此期间，他及时将消息告诉了王阿姨的女儿，并和她约定好在医院汇合。

图为陪同王阿姨就医

在等待王阿姨女儿的过程中，张华一直悉心陪伴在王阿姨身旁，协助医生做检查、耐心安抚王阿姨的情绪……当王阿姨女儿赶到时，王阿姨已经做好了系列的术前检查。“居民能在危难时刻第一时间想到寻求居委会的帮助，说明我们平日里的为人处事、工作态度得到了大家的信任，能帮到居民自己也很开心。”张华说道。

陪同王阿姨做检查

技能满满 社区的“多面手”

推开正红里小区活动室的大门，左手边一幢社区三维立体沙盘模型分外亮眼。而这幢能够精细到绿化、车辆等细节的模型，没有利用任何科技化的手段，是张华仅靠一张社区平面图、一把刀、一把尺、一瓶胶水，花费四个半月的时间，以最小成本、最大耐心制作出来的。

社区三维立体沙盘模型

张华深知，作为一名社区工作者，必须具备优良的政治理论素质和业务政策水平，为此他利用工作之余，努力学习业务知识，不断提高自己的综合能力水准，同时，他充分利用“四百”常态化走访，敲开居民家门、走进居民心门，并结合“社区云”平台推广，主动延伸为民服务半径，用细心、用真情解决居民的“急难愁盼”。

正红里小区是典型“老破小”小区，大门处未设置明确的车辆拦截设备，这也导致共享单车成为小区内的“老面孔”，时间一长，使小区本就“紧张”的停车空间越来越少。

拦截共享单车

如何解决小区的“停车难题”成为张华不断思索的问题，每周他都会和其他社工、志愿者等一起在小区内开展“地毯式”巡查，见一辆清理一辆、进一辆拦一辆，一天“劝退”的单车数量能达近80辆，下班之余，张华依旧不松懈，常常晚上十一二点还坚守在小区大门。在他的努力下，如今小区内的共享单车“身影”几乎见不到了。

张华还是小区车主的专属“调配员”，小区大半车主的钥匙都主动交给了他。晚上，张华规整停放不整齐的车辆；白天，张华帮上班较早的居民挪车、为动弹不得的车辆“开道”……这样一来，小区的车辆有效地流动了起来，一定程度上缓解了小区停车位“紧张”的“旧症”。

定纷止争 邻里的“和事佬”

“我跟邻里街坊都比较熟，我在社区开展调解工作，大家伙儿一般也都愿意听我说上几句。”张华以理服人，以情动人的工作态度，尽管还是一名“新人”社工，社区居民每当遇到麻烦事时却都愿意找他。

检查私拉电线

不久前，小区一租户小陈（化名）在家中用完蒸汽熨斗后忘记拔插头，导致房内着火，幸好在火势还不大的时候被对面楼的居民发现，及时报了警，这才未造成人员伤亡。张华得知消息时正值凌晨，他第一时间赶到现场确认居民安全、处理火灾后续事宜，一直到很晚才回家。

第二天一早，张华来到居委会的第一件事就是将小陈和其房东一同约到居委会，就火灾后的财产损失赔偿事宜进行协商调解。经过张华的耐心劝导、合理分析、坚持不懈，原本讨要较高赔偿的房东和不认同赔偿数额的小陈最终各退一步、达成协商。

“楼上漏水严重，我家的卧室都快成‘水帘洞’了，这可怎么办啊。”前不久，居委会接到了一位居民的求助。张华第一时间来到居民家中查看情况，询问过后得知，物业也曾多次上门维修，但均未发现漏水“源头”。

上门检查漏水点

一时间，张华也犯了难，他多方查询资料、向“老法师”取经……最终，他通过堵住居民家中的所有水管，并在水管上安装压力表进行加压，根据压力表上的指针指向，终于找到了漏水点，张华立即安排物业进行管道更换，为漏水“插曲”画上句号。

“社区工作者们在为人民服务的路上永不停歇。未来，在居民区党总支书记潘翔‘多做事，做好事’的要求下，我将不断坚定目标与信念，努力成为一名更加尽职、贴心的社工。”张华说道。