随着太阳的不断升高，家住在地方天园小区的李先生也开始准备起了午饭，接水、烧水、洗菜……与以往不同的是，这一次，他不再依赖净水器，而是直接打开水龙头，盛水的容器中很快蓄满了清澈的水。“现在的水真是干净了不止一星半点，甜到我们老百姓的心坎里了。”为什么会这么说呢？

被锈水“贯穿”的生活

长寿下辖的地方天园小区是始建于2000年的商品房小区，时间没有给小区的外观带来多少“痕迹”，却给小区的自来水管道带来了老化、生锈等问题，水龙头里流出的不再是清澈透明的自来水，而是轻则淡黄色、重则咖啡色的锈水。

“从我17年到这里，水质就已经这么浑浊了，每次洗完手，手上都是铁锈的味道，夏天热的时候，锈味会更明显。”为此，居民们不得不通过安装滤水器来解决日常的用水问题，却没想到滤水器一安就是近10年。

居民所接的锈水

“怎么又停水了？是不是水管又爆掉了？”说到夏天锈味会加重，那就不得不提年末最冷的时候。极寒天气的到来，人们纷纷穿上棉衣、打开空调制暖，而被埋在小区地下表层的“高龄”供水管道，管身的老化、脆化、延展性降低等问题无法为管身起到保护作用、撑不住自来水结冰后膨胀起来的体积，时常便发生管道爆裂，造成楼栋停水现象，让居民们“苦不堪言”。

水不好用，老百姓是真要吃苦头的。

据地方天园居民区党总支书记范来芳介绍，要想从根源解决居民的“用水难”问题，便要拆除老旧水管、更换新水管，但管道更换工程范围涉及到整个小区，工程金额巨大。前期并没有合适的惠民工程项目作支撑，直到2020年，在“三驾马车”的积极争取下，业委会申请到一项市级惠民项目，与上海城投水务（集团）有限公司取得积极对接，能够免费为小区进行自来水旧管网改造工程。然而，工程的推进却又遇到了新的问题……

被误区“拖长”的工期

“更换管道是不是要把小区的路挖开？挖开后还能恢复原状吗？”

地方天园小区的整体构造出自一位新加坡设计师之手，小区极富设计感，其中，光是小区道路的建设就采用了花岗岩、鹅卵石等6种不同的材质、不同的设计理念，满足了居民们对生活质量的追求。随着自来水旧管网改造工程的临近，居民们对小区环境是否会被破坏、生活质量是否会被影响的担忧便越发强烈起来。

由于前期自来水管道的频繁爆裂，物业维修便需要挖开路面和绿化，却没有恢复其原来的面貌，被挖开的地方不再是设计感十足的精美小路，取而代之的是水泥路面，不仅影响了小区的整体面貌，也让居民的生活质量受到影响。一听说自来水旧管网改造工程需要挖开小区外围的所有路面，这让居民们对工程产生了“抵触”。

为了让居民尽快用上安全水、放心水，由居民区党总支牵头，立即召集“三驾马车”，在党建引领下，通过“红色议事厅”搭建起多方协调交流平台，组织城投水务施工方、党建共建单位区司法局、“第二梯队”、居民代表等前后召开两委班子、“一事一议”、党员会议、楼组长会议等至少8次不同会议和现场勘查。

居民们不支持除了担心会破坏小区的原有特色风貌，还有就是对工程的不了解、不清晰。

范来芳表示，居民区党总支充分发挥从居民中来的“第二梯队”、“社区达人”力量，以“熟人社区”的优势为居民们答疑解惑。

“老朋友，这个工程是好事情哇！以后就能用上干净水了不是吗？”今年已经是杖朝之年的徐光耀是小区的“社区达人”，他年轻时从事工程类工作，凭借着专业、丰富的经验，他前前后后为小区做过多次的“微更新”工程监管。在此次自来水旧管网改造工程中，他积极地协助居委会为有疑惑居民提供专业解答，并在相关会议上，对工程细节作出专业讲解，为打消居民“顾虑”起到了重要作用。

徐光耀与相关单位积极协调沟通

“第二梯队”队长倪珏也为此次工程起到了“助推器”作用，她巧妙利用“老邻居”的力量，为他们答疑解惑、耐心引导，再通过他们为其他存疑居民进行解释，化模糊为清晰，运用“滚石子”的方式，扩大居民们的知晓度、理解面，逐渐化解居民们的担忧。同时，她积极与相关单位协调、沟通，不断优化工程方案、推动工程进度。

倪珏在与相关单位沟通

不仅如此，针对工程路线、图纸等，居民区党总支联合施工方、区司法局、业委会、“第二梯队”等对小区环境进行反复勘查、调研，对工程中可能发生的任何情况做优化调整，并及时倾听居民意见，以民需为导向，施工方制定出多版本环境修复效果图，并承诺将尽量恢复至原来面貌，居民们这才慢慢将担忧的心放下。

对小区环境进行反复勘查、调研

被居民点赞的效果

去年11月中旬，地方天园居民区正式启动了小区自来水旧管网改造项目，但由于施工时间与春节相“碰撞”，为了最大化降低对居民生活的影响，居民区党总支与“三驾马车”、施工方共同协商，采取了“分段式”施工，先将自来水总管道和易爆的6个楼栋的分管道进行更换。在更换期间，采用逐段式更换，挖开一段路面后，马上进行管道更换，随后又马上进行路面的填平、修复，将工程对居民日常生活、出行的影响降到了最低。

内壁布满锈迹的老旧自来水管道

因为自来水旧管网改造工程的范围涉及到整个小区外围，工程期间便避免不了“停车难”问题。由于前期工程宣传、为居民答疑解惑、后期工程通知工作得扎实，有停车需求的业主都十分理解和配合，“居民是工程中的受益者，但也是受影响的人，只要把事情说开了、说明了，站在他们的角度，让他们了解清楚，他们是很愿意配合的。”范来芳表示。

随着今年5月小区最后一栋楼自来水管道的更换完毕，彻底解决了居民用水“最后一公里”的问题。同时，小区被挖开的路面也并没有被水泥地所替代，而是根据小区原有的设计结构，重新铺设了同材质、同颜色、同纹路的小路，先前物业维修爆裂管道后砌的水泥地区域也被重新修复回了原来的样子。

被原貌修复的施工部分路面

“这住起来舒心多了，不用滤水器，水龙头里流出来的也是清透的“放心水”了。”

“靠谱！没有破坏小区环境，还解决了多年的用水难题，以后再也不用喝“锈水”啦！”

“社区帮我们做了件大好事，真是太感谢了！”

看着居民们的笑容越来越多，范来芳心里也止不住地开心，“后续还有一些绿化恢复，将在7月份进行，我们也会实时跟进，让居民生活越来越舒心、越来越安心。”