服务围着民意转，窗口围着百姓转，为了让老百姓在家门口就能办好事，近年来，长寿路街道一直以标准化、规范化、信息化为导向积极推进“一网通办”，不断拓展服务边界，丰富功能内涵，持续优化“15分钟政务服务圈”建设，不断深化群众政务服务“零距离”体验。

街道社区事务受理服务中心受理大厅

“小龚书记，我做完手术出院了，这个月要退休了，我是不是要跑好几个地方去办事？因为身体还比较虚弱，所以想先问问你要带什么东西，做什么？”

“刘阿姨您好，带好身份证、社保卡、结婚证、独生子女证等材料，由街道受理中心办理。您是老党员，凭居住证明，组织关系转到居住地。我们居委会已经开通社区事务受理远程虚拟窗口，您拿好材料来居委会就可以了。”

家住在永定新村居民区的刘阿姨面对待办的相关事务，本还担心办理步骤复杂、办理时间冗长，结果在居民区党总支书记龚顺美的指引下，来到居委会不到15分钟就拿到了自己的个人办理申领养老金手续业务回执单和居住证明单，让她惊奇又欣喜。

“真的非常感谢！没想到这么快，这么顺利，就坐了一歇就全办妥了！”

居民区书记与代帮办居委干部帮助居民办结相关业务

一个“远程虚拟窗口”将街道社区事务受理服务中心的受理大厅开到了群众“家门口”。

受理中心的工作人员通过视频与申请人进行交流、确认业务需求等，申请人则根据远程提示，在居委代帮办工作人员的协助下，完成读卡、扫码、材料采集、业务确认、回单打印、服务评价等业务流程，实现受理中心政务服务工作闭环。

申请人与受理大厅工作人员视频连线办理业务

为便利居民办事，同时为基层工作减负，动动手指就能连接居委会咨询事务，办理居务。不仅如此，“居住证明开具”服务也于近日在“随申办”APP“普陀区旗舰店”上线，长寿路街道居民可一键申请。通过在线数据核验后可开具证明，无需工作人员后台审核，大大提高了办事效率。

代帮办居委干部帮助居民在线开具居住证明

下一步，长寿路街道将结合工作实际将事项受理前端向更多居委会和片区等社区公共服务场所延伸，进一步打破服务时间和空间限制，以更高要求、更深拓展、更大实效打造“靠谱窗口”、优化“靠谱服务”、健全“靠谱网络”，持续擦亮“人靠谱（普）、事办妥（陀）”的政务服务金名片。