为帮助2023年新招录社区工作者尽快适应新的工作环境、提高履职能力，4月10日至14日，长寿路街道精心设计课程，采用课堂讲座、实地参访、座谈交流等丰富的形式，组织辖区28名新招录社工开展了为期5天的赋能增效学习，进一步提升学员们服务居民群众、推进社区治理的能力。

沈捷

开班仪式上，街道党工委副书记、办事处主任沈捷作动员讲话，对新招录社工寄予厚望，并提出三点要求：

一要强化职业理念，适应社区工作者身份。完成角色转变，要尽快适应工作岗位，树立社会化、信息化、法制化、专业化、精细化和全民化的职业工作理念，从而提升基层治理“靠谱力”。

二要强化学习目标，掌握社区工作方法。进一步提升政治素养，服从组织安排和工作需要，提升沟通协调能力、宣传表达能力、创新思维能力、矛盾化解能力，成为社区工作的“百事能”。

三要强化学以致用，担负社区工作者职责。珍惜学习机会，遵守学员纪律，提高学习实效，注重学习转化，学到真经，找到做群众工作的“金钥匙”。

开班第一讲社区自治办就长寿社情以及居民区值班接待、请（休）假等日常规章制度为学员们进行了详细解读，引导他们熟悉工作环境、强化纪律意识和工作意识。

长寿社情和规章介绍

为进一步加深学员对于社区工作的认识和理解，社区自治办邀请到居民区工作经验丰富的“老法师”王曙霞、“最美书记”张婧、优秀社工代表周柳，围绕居委会常见矛盾类型及调处方式、社区工作者应具备的基本素质、社区工作心得体会等，基于个人工作经验和人生阅历，倾囊相授、言传身教。

王曙霞

王曙霞

居委会所承载的综合主体责任越来越明确，作为一名社区工作者，要不断提升自我修养，注意言行举止，提高工作敏锐性，兼具正直、正义和正气。在开展工作时要注意方式方法，是非未明前不表态，深入剖析问题把握关键点。

张婧

张婧

社区工作者的日常与居民生活息息相关，在工作中要时刻牢记“三问”，问需于民、问计于民、问效于民。勤思多干，以“心中有数、肩上有责、眼里有光、手里有活、脚下有土”为目标，不断提高履职能力。

周柳

周柳

做好社区工作的关键在于充分认识并担负起社区工作者的责任和使命，多走动、多干事、多思考，在工作中成长，同时要学会换位思考，耐心真诚地对待每一位居民。

此外，社区自治办还邀请了复旦大学马克思主义学院副教授宋道雷、高级礼仪培训师张凤芳、长寿路街道社区治理促进中心法律工作室主任沈望云，开展了系列讲座。他们以事务性和实操性为出发点，安排课程学习和案例分享，进一步提升学员们的应变思维和处置能力。

宋道雷

宋道雷

社区虽小，但连着千家万户，从事社区工作要进一步增强责任感、使命感、成就感，全面贯彻落实党的二十大精神，充分发挥自身优势、做精做细服务，紧贴居民所思所想所盼，帮助群众办好事、办实事、解难题。

张凤芳

张凤芳

社区工作者走百家门，得体亮相是关键，走访中要注意端正心态、做好表情管理，充分展现亲和力，以真诚问候、积极聆听、及时确认、互相尊重为沟通原则，叩开居民的家门，打开居民的心门。

沈望云

沈望云

在社区的日常管理中，遇事找“法”、知“法”用“法”，《民法典》是解决问题的基础和武器。但是在工作中，法理之外仍有人情，面对居民要热心真诚，遇到问题要心平气和，在此基础上熟练掌握并灵活运用条例，从法律角度出发，寻求合法、合规的处理方法。

在节奏紧凑的集体学习期间，学员们通过破冰小游戏“西游记pk”和“找物品”等，通过互动增进对彼此的了解，拉近了彼此间的距离，互学互通、携手成长。

开展破冰小游戏

为充分调动学员们的学习积极性，社区自治办在课堂讲座中穿插安排了辖区实地参观，组织学员走访社会组织服务中心、城运中心、社区事务受理中心等点位，直观了解为民服务工作的运作，同时带领学员们打卡了半日学校、M50创意园区，亲身领略长寿的人文风貌。

实地参观

5天的赋能增效培训给学员们留下了深刻印象，最后一课每位学员各抒己见，畅谈心得体会。

分组讨论

在结业仪式上，3位学员代表结合学习感悟做了交流发言，回顾了这5天的所见、所学、所思、所悟。

杨裔儿

杨裔儿

作为一名95后，很荣幸能够成为一名社区工作者，经过5天的学习也真切感受到肩上所承载的责任，未来将以“心中有数、肩上有责、眼里有光、手里有活、脚下有土”为目标，为社区发展奉献自己的力量。

杨唐杰

杨唐杰

通过此次赋能增效培训，让我更加深刻了解了社区工作者的工作内容、工作性质以及承载的使命和责任，这是一个光荣且意义深远的职业，要为民所想、急民所急，用真心解民忧、用真情暖民心、用真诚换民情。

莫寒

莫寒

社区虽小，但却是国家安定的根基，我们要立足社区、提高素质、增长本领，掌握与居民沟通的方式方法，才能事半功倍，更要沉下心去思考，不断创新工作方法，要善用资源，不断拓宽为民解决问题的渠道。

街道党工委书记王远华出席了结业仪式，并为学员们颁发了结业证书并讲话。

颁发结业证书

王远华书记对于新招录社区工作者们为期5天的学习效果予以充分肯定，他指出，社工们通过培训加深了对于社区工作的认识、提升了开展社区工作的本领、树立了干好社区工作的信心。并对新招录社区工作者们今后如何开展工作提出了三点要求：

王远华

一是要坚持立足岗位，学真经、强本领。要在矛盾调处的第一线提升沟通协调能力；要在社区治理的最前沿提升创新思维能力；要在基层社区广阔的实践舞台上经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，成为精通社区工作的行家里手，努力开创社区工作的新局面。

二是要坚持为民情怀，解民忧、暖民心。沉下身子、深入群众，走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，在走访联系中问计于民、问需于民、求智于民，带着热情为居民开展服务，全心全意为居民办实事。

三是要坚持服务大局，有担当、讲奉献。社区居民需求多元化等特质决定了社区工作者的职业不是一份“朝九晚五”的工作，要敢于跨前一步、主动作为，切实解决群众需求和实际困难，齐心协力做好社区各项工作。

同时，王远华书记对相关科办负责人、居民区书记提出“传帮带”的要求，要“传”出智慧、“帮”出成长、“带”出团队，给新社工们打好底子、夯实基础，从而培养一批政治过硬、本领过硬、操作过硬的基层干部，让党组织信得过、靠得住、能放心，推动他们真正扎根基层，努力成为想干事、能干事、干成事，心中有数、肩上有责、眼里有光、手上有活、脚下有土的“五有”干部。