一直以来，长风新村街道持续深化以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为核心的“四百”走访工作，一批批“生力军”倾听居民呼声，回应居民诉求，化解居民急难愁盼，以“长风活力”奏响“半马苏河”靠谱民生乐章，切实提升基层治理效能。

本期【靠谱长风·暖心“四百”】，让我们一起走进隆德居民区。

夏天蚊虫乱飞、气味难闻，消防通道堵得严严实实……“堆物”问题一直是文明创建工作中难啃的“硬骨头”，易回潮、易复发。不久前，隆德小区便深受其困扰。然而在近期的一次“四百”走访中，隆德居民区靠着“三步走”，不仅清除了堆物、清理了卫生死角、畅通了消防通道，还改善了小区的停车难问题。究竟是怎么做到的？

第一步：

叩开心门，解决“老大难”

近期，建于1988年的隆德小区某楼栋有了大改变，楼栋周围终于不再有堆物。

堆物一直存在，难处在哪？“其实，之前在多次楼道整治和文明创建常态化治理下，居委会联合物业工作人员把堆物都清理了，但没过几天，就又回来了。”隆德居委会社工深有感触，“由于观念的差异，不少老年人认为囤积物品是节约的好习惯，我们在整治过程中多次劝导，部分居民有所改变，但少部分居民依然我行我素，其他居民见状，也继续堆物。”

某楼栋一户老夫妻便是这样的“囤物爱好者”。两人没事就捡拾废品堆放在家中与附近空地，多番整治，老人与几位居民依旧“锲而不舍”，连楼下毗邻十一号线地铁站消防通道处也堆满了物品，潜在隐患巨大。

如何才能解决这一“老大难”问题呢？结合“四百”走访行动，隆德居委会工作人员多次上门走访，开解其心结，并在职责范围内帮助两夫妻解决生活上的问题，做通其思想工作。如此反复多次，老人终于卸下心防，同意不再乱堆堆物。

堆物最多的居民已经做通工作，居委会适时上门告知另外几位堆物的居民其占用消防通道的危害，居民们纷纷点头，表示不会再占用消防通道。

第二步：

齐心动手，畅通生命通道

“老大难”解决，小山般的堆物却不好清除，居民的消防意识也需要巩固加强。为有效解决堵塞消防通道问题，结合冬春火灾防控，隆德居民区“两委班子”趁热打铁，以问题为导向，充分了解民意，坚持自治共治的原则，召开“三位一体”会议。会议明确了消防通道的标识设置、管理责任、并且制定了具体的清理计划。大家在线下张贴通知，线上社区云进行告知，确保居民知情。

一场“大清洁”正式开展，居委会工作人员、“第二梯队”成员甚至不少业主都参与进来，齐齐动手。一车车垃圾被运出，一件件堆物被清理，居民们自发清理周围垃圾。经过几个小时的努力，消防通道终于“畅通无阻”，原本脏臭的空间也焕然一新。

第三步：

焕新“死角”，让出停车位

如果空间空余，不久之后可能还是会被一些有堆物习惯的居民占据，要发挥充分这处空间的作用，为民造福。

隆德小区2梯16户，楼内公摊面积不小，许多居民出行依靠电动车，为了方便，不少居民将电动车停在楼道内，造成消防隐患。为解决这一问题，今年更换电梯后，隆德小区的电梯内安装了新的阻车器和梯控，电瓶车无法上楼。然而小区公共空间较少，部分居民的电瓶车停放与充电成了问题。

此次清理的堆物所占空间较大，在清理完之后，不仅消防通道畅通了，原本的“卫生死角”也变成了一处空余的空间。居委会在该处“死角”清理完成后，结合每周四美丽家园义务劳动，定期焕新这个小角落。在充分调查民意后，小角落划定为居民的停车位。