近期，长风新村街道妇联收到两封字字恳切、令人动容、不同形式的感谢信，其实这两封信都源于长风新村街道家庭文明建设指导中心提供的婚姻家庭咨询援助服务。

一次“多嘴”

她帮助祖孙掌握沟通“密码”

“怎么回事？作业又写错了，还没完成就开始玩……”2023年7月份的某一天，正在长风新村街道家庭文明建设指导中心值班的维情专家张雪忽然听到了一阵焦急、严厉的斥责声，她抬头一看，原来是一对祖孙。外公语气严厉，口出责备，正在点着孩子未完成的作业，十岁左右的孩子垂头丧气，拒绝沟通，外公见孩子默不作声，语气愈发焦急。

张雪皱眉，直觉外公与孩子的沟通方法不妥。于是她面带笑容，主动走到了两人身边。认识张雪的外公看到张雪走来，向张雪诉起了苦：“孩子自觉性差，不敢说话，不了解他的想法，出现坏习惯不知道如何是好，下意识就选择斥责。”

家长焦躁不安的心情和渴望孩子向好的初衷张雪十分理解，可在孩子面前，批评、打压和贴“坏标签”这些伤害孩子自尊心与自信心的做法其实是一双双推孩子走远的手。

看到外公焦急的神色，听到他再次抱怨孩子玩起来就忘记写作业，张雪没有附和，反而径直走到孩子面前，微笑询问孩子：“你语文、数学哪一门比较好啊？”

得知孩子语文成绩有90多分，张雪立马大声夸赞，随即掏出了手机打开成语接龙的游戏软件：哇！语文成绩那么好，好厉害！那你有没有胆量和阿姨较量一下！

被激起兴趣的孩子跃跃欲试，两人即刻开始。在游戏中，一旦孩子表现良好，张雪毫不吝啬赞美之词，“太棒了！”“很厉害！”“简直是成语达人！”一场游戏下来，孩子的自信心“爆棚”，也将与自己站在“统一战线”的张雪当成了知心朋友。

从未见过孩子如此活泼的外公陷入了沉默，与孩子相处的“门道”究竟是啥？如何才能教育好孩子？张雪“趁热打铁”把“秘笈”一一道出：“好孩子都是夸出来的。家长一些习惯性贬低的语句平常说惯了可能觉得没什么大问题，但这些其实都是一张张黏住孩子倾诉之口的胶带。”外公恍然大悟，随即对张雪道谢。

而后的一段时间，孩子“吵着”要来将每周发生的趣事告诉张雪，为了培养孩子自觉性和自主性，张雪与外公让孩子自己制订学习计划，每天时间自己制订自己遵守，培养孩子自觉学习好习惯和自我约束力，自己也感到不被管制。张雪还让外公与孩子在日常生活小事上共同决定，约法三章，谁违反规定，就惩罚谁。看到能惩罚外公，孩子的积极性一下子被调动。同样的规则，家人都遵循，孩子自主性变高，即便受罚也心服口服。

点点滴滴的量变累积成了质变，在张雪的帮助下，孩子肉眼可见变得活泼灵动，外公学会沟通后，与孩子的关系也有了很大改善。陆续制定的“条约”更成了家庭良性关系转换中不可或缺的“密码”。

专家建议

1.不要给孩子贴负面“标签”。越是贬低，孩子越没有信心，做得会越糟糕，好孩子都是夸出来的。

2.不要比较孩子，尊重孩子。让孩子感受到你对TA本人的欣赏和发自内心的爱。

十年家暴

她终于逃离苦海

您好！我被丈夫威胁，无法办理离婚，能帮帮我吗?

今年6月份，一通电话从外省打到长风某居委会，接听电话的居委干部心里一紧，立马轻声安抚。在居委干部的安慰下，电话另一头的女声逐渐平稳，将自己这些年的遭遇缓缓道来。

电话另一头的刘女士（化名）今年30多岁，是长风新村街道某小区的居民。她与丈夫在十年前喜结良缘，本应幸福甜蜜，可她没想到这竟是噩梦的开始。刘女士的丈夫脾气暴躁，十年间，稍有不顺心，对着刘女士非打即骂，每打骂一番后，还会以刘女士家人的安全为要挟，掐断刘女士向家人与社会求助的想法。考虑到家人原因，刘女士一忍再忍。

这些年，刘女士也曾数次提出离婚，可每每提出就会迎来更加恶劣的打骂，为此刘女士数次“逃离”上海，可每次丈夫总以答应离婚为由诱骗她回到上海，进而剥夺她的财产，让她无法再次逃离。满目疮痍的生活让刘女士忍无可忍，在最近一次出逃后，由于丈夫的过激扬言，刘女士百般无奈下向居委会寻求帮助。

居委干部在了解刘女士的遭遇后，立即意识到事情的严重性，第一时间上报街道妇联。街道妇联一方面联系维情项目负责人，另一方面联系长风派出所。

派出所火速响应，安排社区民警上门对丈夫进行法律告诫。维情项目专家张雪得知情况后，第一时间与刘女士取得联系，了解情况并安抚其情绪，并表示愿意陪同办理手续。与此同时，维情项目专家应急小组成立，心理专家、婚姻专家等多个富有处理家暴案件经验的专家随即入组，根据刘女士“离婚”的诉求，三管齐下，迅速开展行动。

“首先，考虑到刘女士长期遭受家暴，对丈夫有心理阴影，我们派出一位女性专家，疏导她情绪的同时保护她的安全；其次，我们咨询了相关政府部门刘女士离婚事宜的办理预计时间，并与法务部门沟通，最大程度争取刘女士的利益；最后，我们将相关情况报备民警，保护相关人员的人身安全。”一系列行动之下，刘女士的丈夫很快便松口，同意离婚。

在维情专家组成员的陪同下，刘女士直面自己的丈夫，终于拿到了同意离婚的协议书。盼了十年之久的离婚证快速到手，“丈夫”终于变成了“前夫”，刘女士万万没想到，事情可以如此高效解决，激动地连连向帮助过她的人道谢……

专家建议

1.遭受家暴的居民朋友可及时向社会、家人求助，如果遭遇威胁，不要慌张，可向律师或专业团队寻求建议。

2.女性要自立自强，适时强硬，经济独立。

3.婚姻关系需要学习、经营、管理，无论是丈夫还是妻子，都需要承担自己相应的责任，不能逃避，更不能以暴力解决问题。

因地制宜

打造长风居民专属“老娘舅”

为将婚姻家庭咨询援助服务落到实处，2022年7月，长风妇联联合社区基金会，开展“维情维稳维家 长风新风家风”项目，依托专业力量，为辖区居民提供婚姻家庭咨询援助、家庭角色指导、女性心理关爱、家暴关护帮扶等服务。目前，长风婚姻家庭咨询援助站专家于每周一上午、周三下午在街道家庭文明建设指导中心提供咨询援助服务，其余时间按照片区划分，轮流到各居民区进行接待。

“开展项目初期，我们接手的事件相对比较小，数量也比较少。尽管作为专业机构，我们对咨询者隐私会保密，但不少人心中秉承着家丑不可外扬的观念，不愿意袒露心扉。”张雪坦言。

今年，长风妇联依托街道网格服务片区，积极打造了集社区家长学校、家庭教育指导站、婚姻家庭关护站、心灵驿站为一体的长风新村街道家庭文明建设指导中心。通过提供婚姻家庭咨询援助服务、定期开展亲子活动、家庭教育赋能、家庭文明建设指导等，进一步传播科学育儿理念，改善亲子关系，促进家庭良性互动。

同时，与未成年人保护工作站共建共享，依托未爱小屋，开展未成年人个案服务、家庭教育赋能、未成年人心理关爱等，帮助未成年人处理情绪问题，解决心理困扰；开展各类文化艺术、社交互动等丰富的课外活动，为社区未成年人提供全面发展的机会；此外，在27个居民区设立家庭教育指导服务点，提供家庭文明指导服务，吸引社区居民积极参与，进一步促进家校社协同，共育时代新人。