普陀区信访办将人民建议征集作为全过程人民民主的重要载体和具体实践，坚持“零距离”倾听民声、“零时差”体察民意、“零温差”回应民需。

  一、扩大“征集社群圈”，培育“金点子”到“金果子”的沃土。打造“15分钟步行可达、24小时全天候服务、全区上下同心发力”的征集网络，方便群众随时、随处可提建议。一是强化“听民声”大格局。2021年起，每年开展区四套班子领导“零距离”听人民建议活动，共计组织6次60场，下沉联系点面对面接待群众近200人次。二是打造“15分钟”征集圈。在34个网格化片区全覆盖建立人民建议征集工作站，在“万里无忧”心理科普馆、信泰中心商场、创享塔园区等打造多场景人民建议征集联系点。每个站点均设立点长，建立办理机制，定期举办巡展、座谈等。三是铺设“24小时”征集网。依托“随申办”、“上海普陀”，搭建网上“直通车”。在居村、学校、公园等投放人民建议征集邮筒50余个，张贴“人民城市·建言有我”倡议书500余个。近年来，关于“开通园区短驳巴士”“推出共享直播间”“打造手艺人便民服务站”等一批好建议及时转化为好措施。

  二、打造“全流程闭环”，实现“好建议”到“好决策”的无缝衔接。对收到的建议，做实征集闭环，努力让每一条建议都可视、可感、可触。一是梳理研判找准“线头”。重点关注专项征集中的高频建议、走访调研中的焦点话题、来信来访中的合理诉求，及时发现问题线索，挖掘有价值的建议。同时，推动人民建议征集与“两张网”数据融合应用，排查民意热点、分析民生诉求、提出可行建议。二是落实转化确保“准头”。对有价值的建议事项，依托信访分系统转交办、发放人民建议督办函等，逐一明确建议内容、工作要求和办结期限，对建议办理情况实施“全生命周期管理”。三是表扬激励鼓舞“劲头”。用好《普陀区优秀人民建议奖励办法》，累计评选表扬优秀人民建议70余条，通过年度通报、发放奖励等，提高建议人获得感。注重媒体宣传，生动讲述这些“金点子”背后的故事，营造良好建言氛围。

  三、创设“苏河议事厅”，推动“金钥匙”向“金名片”的全面升级。创新人民建议主动征集做法，通过民事民议、民事民办、民事民管，让公共政策和服务更加精准地对接群众需求。一是创新模式广开“言路”。围绕“共享单车治理”“水环境问题治理”“新时代城市建设者管理者之家”等群众关切的社会治理问题，线上发布征集令，线下召开大讨论，组织三场超百人参加的“苏河议事厅”活动，收到建议超过500条。二是搭建平台充分“对话”。每次活动均邀请市、区、街镇三级管理部门代表到现场与市民互动，及时解读政策、诚恳回应建议。以有效的沟通消除信息壁垒，以充分的对话探讨解决路径。三是推动落地事事“回音”。每次活动后，区征集办会同职能部门认真记录、逐条分析，推动了轨交下非机动车停车、苏州河钓点设置等30余条建议落地，让全过程人民民主看得见、摸得着、行得通、有成效。今年以来，“苏河议事厅”两登《人民日报》版面，被各类媒体报道50余篇次。