刘海清代表：

您提出的《关于居民区楼道堆物存在的安全隐患整治建议》的代表建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

近年来，石泉路街道以创建全国文明城区为契机，注重社区形态建设，把争创“靠谱示范文明楼组”作为提升居民整体素质、夯实文明社区基础的突破口，通过宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众，推动精神文明和优秀文化“飞入寻常百姓家”，不断提升百姓文明程度。

一、成立工作小组，对标抓好“重点”。街道上下牢固树立一盘棋思想，成立楼道堆物专项治理工作领导小组，并下设宣传动员组、综合服务组、法律支撑组、验收督导组、文明提升组等五个专项工作小组，协调处置工作中遇到的难点问题。同时，与公安、消防等部门建立横向沟通机制，切实做到调度有序、协同有力。

二、加强宣传引导，不断攻克“难点”。街道文明办设计了多种宣传手册，居委会干部、楼组长、党员志愿者针对有堆物的楼道进行上门劝导并发放宣传手册，在每个单元门口张贴清理告知书，向居民宣传楼道堆物整治的重要性；各居委会利用电子屏、宣传栏、广播等载体，加强对楼道堆物危害性的宣传，促进社区形成“人人支持，全民参与”的良好氛围。

三、从严加强管理，聚力治理“痛点”。街道以“五清工作法”为抓手，即：楼道底数清楚、政策宣传清晰、集中整治清理、常态固守清洁、楼组共建清新，按照全面整治、重点突破的原则，集中力量对楼道堆物进行治理。各居委会对小区内楼道堆物情况进行排查摸底，系统掌握小区内楼道堆物现状；各居委会联合物业、片区、志愿者等力量，利用“周四劳动日”“周六大扫除”，对楼道进行彻底清理;对规定期限仍未清理的，由居委会联合片区组织执法队伍，携同市容协管员等力量实施联合整治清理；对损坏或者擅自占用、移装共用设施设备等违法行为依法办理，并“以案说法”形成威慑，积极回应群众关切。

四、巩固整治成果，切实疏通“堵点”。为巩固楼道整治成果，街道文明办建立了“曝光台”，每周组织市民巡访团加强监督检查，对发现的问题发布在街道微信群中，各居委会认领“问题”，做到早发现、早报告、早处理；街道积极协调相关部门，加强各社区楼道的检查执法和督促复查工作，探索建立发现问题、督促整改、成果固化的长效机制。

五、激发居民自治，打造特色“亮点”。根据不同楼组的特色制定不同方案，切实发挥居民所长，通过有效自治绽放楼组活力。同时，将每一个“靠谱示范文明楼组”的代表文化汇聚成社区文化，不断提升居民对社区的认同感、归属感和主人翁意识，引导居民积极投身楼组建设，共同打造家门口的宜居环境。

下一步，石泉路街道将进一步深化“靠谱示范文明楼组”的打造，让文明新风吹进楼组，切实让楼道靓起来、暖起来，不断提升市民群众的获得感、幸福感，营造“人人靠谱、事事靠谱、处处靠谱”的浓厚氛围，助力全国文明城区创建。

石泉路街道办事处

                               2022年5月5日