2017年，推进救助服务、信息及管理标准化。救助站采取措施，完善各项规章制度和岗位职责，加强救助宿舍的管理;结合救助服务流程，规范接待、入站、站内管理、查询、宣教、离站等服务细节，强化服务标准化建设，提高工作人员精细化、标准化服务管理能力。规范各类表格、表单，使救助服务各个环节有记录、有备案、可查考，做到救助工作系统化、网络化。加强救助站集中优化管理，落实岗位责任制，及时传达落实上级文件和精神。（王琦）