区商务委：

沈莉委员提出的“关于完善区域公共卫生应急物资保障的建议”的提案收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

一、城运平台架构

城运平台采用“1+10+N”（即：1个区级平台+10个街镇平台+N个业务平台）的建设框架，以区级城运平台为基础，建设完成10个街镇城运平台基础版和接入相关委办局专业板块。平台共接入1.6万余视频设备（公安、社区、易积水点位、苏州河段等）、32类11余万端传感器（包含55类应用场景34项闭环处置流程）、数字应用场景（气象、防汛、交通、市监、应急、热线、舆情、网格、物流、应急物资等）信息，目前在区级城运平台共呈现126项体征数据，有效强化对预警性、苗头性问题的发现、研判，全面掌握城市运行态势。

二、管理流程再造

围绕“高效处置一件事”，深化“三级平台，五级应用”架构，建设普陀区城市运行派单管理系统，优化再造管理流程，将原本分散在不同业务条线的事项（如：网格化巡查、12345热线、物联感知设备、数字应用场景、委办局专业化应用、街镇个性化应用等），通过“普陀区城市运行派单管理系统”，集中汇聚到一个派单平台，实现各类条线业务数据的统一，经过长期积累形成治理数据池。通过AI智能派单功能释放前端派单力量，强化督察督办和处置力量，打造问题发现、分析、处置、督查、反馈的全链条解决方案，构建“一屏发现、一口派单、一站处置、一网评效”的创新管理流程。

三、下一步打算

创新融合体系，提高指挥效能。打造智能化融合指挥体系，打通区城运中心、区级专业指挥中心以及各街镇城运中心“大动脉”，支撑现场决策、统筹支援、移动指挥，实现前线指挥部、后方指挥部、专业指挥部跨地域的联动指挥。强化融合指挥，通过视频会议、移动端、语音、短信、集群呼叫等多种通讯方式的融合，汇集事件相关的全量多维实时动态数据，用创新拉动长板，增强实时高效指挥调度效能。加快应急指挥调度数字化转型，推动线上线下有机协同。

以上意见供您单位统一答复委员时参考。

上海市普陀区城市运行管理中心

                                                                      2022年2月28日