2000年，红星美凯龙在沪的第一家自营商场落户在了普陀区真北路上，“真北商场”成了上海人心中的家装地标。慢慢地，这里成了家装产业集聚地，家居、建材、装修设计，应有尽有。

如果将家居比喻为一条大河，这条大河无疑是传统的，沿着线下销售的河道奔流。在疫情的催化下，在线新经济崛起了，传统家居的卖场加速改变了“流向”。“如果我们不做超前的转变，又怎能给予千家商户信心，离开他们，卖场的价值也将顷刻颠覆。”红星美凯龙真北商场总经理、上海营发中心副总经理王晓丽告诉记者，从疫情暴发的那一刻起，还未上班，商场就开始超前布局，一手紧抓商场防控，一手提振商户信心。

2008年，红星美凯龙在真北路附近又开了一家商场，横贯几条马路的南馆和北馆，合在了一起，成了如今的红星美凯龙全球家居一号店（后简称全球家居一号店）。24万平米的可出租面积，千余家入驻品牌，这里成了全球最大、品类最全的家居卖场。2月2日，红星美凯龙率先宣布向进驻品牌免租一个月，“整个2月，我们免收所有商户租金，共计4300万。”王晓丽说。

在王晓丽心里，卖场未开门，却要超前考虑商户的经营。2月10日，“足不出户、拎包入住”套餐推出。“我们是2月22日才正式开门营业的，超前推出这个套餐就是为了帮助商户提振信心。”

“拎包入住”套餐是一个装修特惠福利包，红星美凯龙通过向合作品牌工厂直接拿货，让利消费者，分别有999元/㎡、1999元/㎡、2999元/㎡三档装修套餐可选。配合使用疫情期间免费开放给商户的“设计云”平台，设计展示、方案沟通可在线上操作，这为不少商户的复苏签下了“曙光订单”。

据介绍，不到两个月的时间，“拎包入住”套餐签单56单。不仅商户有了信心，消费者也真正得了实惠，一位签单客户说：“这个套餐很划算，材料费、测量费、装修费都含在里面了，红星美凯龙的合作品牌我们也放心，拿价比我们单买还便宜，省钱又省心。”

“超前”的理念在全球家居一号店，由来已久，在商场初建时，南馆的5、6两层，就开设了首家“2050智能之家” “2500未来之家”体验馆，未来家居、未来客厅、未来厨房的智慧场景描绘着未来的家居生活，也无不“藏匿”着红星美凯龙“超前逆袭”的智慧。

未来体验馆

“一一带货”“一一大卖”成了全球家居一号店里近期的热门语录。王晓丽被“逼”上了主播岗。她是全球家居一号店的“一姐”，故此主播名唤“王一一”。“白天上班，晚上帮着商户直播卖家具。”成了王晓丽的“新常态”。

从第一场直播只有几百人看，到将近22万人在看，王晓丽认为，“谁来卖”“卖什么”很关键。“卖高性价比的品牌产品最恰当，品牌有保障，性价比又高，人们才愿意买单，而那些价格不菲的设计师家具，没有线下的体验，通过直播想直接转化订单，是很难的。”4月25日，王晓丽为史密斯热水器、欧派橱柜等品牌进行直播，当天就转单了300多张订单。

王晓丽（左）在直播

同样的“小欢喜”，南馆二楼的喜临门床垫也深有体会。店长吴丽告诉记者，“2月、3月我们的业绩指标都没完成，直播主推完爆款床垫后，加上各类商场促销，我们4月的业绩指标都完成了，五一小长假期间，我们的业绩同比翻了一番。”

直播如果仅仅只为带货，只是这场变革的冰山一角，真正以直播赋能品牌发展才是全球家居一号店守护商户的初心。2019年下半年重新装修开业的国际馆，有2万5千多平米，70多家国际品牌，其中60%的品牌是新进入驻的品牌。“国际馆的开设是为了丰富卖场的品牌组合，迎合更多样化群体的消费需求。”王晓丽坦言，可海外疫情的严峻形势，对这部分品牌的影响不小。

国际进口品牌因其设计感强、客单价高、且市场认知度较为小众，直播带货的思路难以适用。“我们就转换思路，直播不带货，而是用直播的线上形式来赋能企业，为品牌做宣传，为企业做全国加盟招商。”王晓丽说。

马拉齐瓷砖店内

马拉齐瓷砖是一家意大利进口的品牌，2019年5月进驻卖场。门店总经理解磊告诉记者，自从卖场做完“国际品牌”直播后，大众认知度更高了，很多客户都自己来到门店实地接触产品。“整个四月，在商场的瓷砖品类销售业绩中，我们也排到了前三。”

据介绍，全球家居一号店以“寻粉焕新家”为主题，4月15日至5月5日期间，到店客流近8万人次，销售额破一亿元。5月23日至24日期间，还推出五五购物节“进口风尚家居”专题促销活动，抵用券、轻奢好物满额赠送、联单消费返现等多重活动力度大，持续提振商户信心、惠及沪上消费者。