2017年，街道开展长护险试点工作，受理长护险申请1623人，完成评估1421人，享受服务1157人。一是完善制度，规范流程。明确服务时间、标准及相关细则，要求服务人员一律持证上岗，确立每月一次服务人员例会制度。规范服务流程，将整个评估服务阶段细化为申请确认、上门评估、签订计划、派送服务、实时反馈等若干环节。二是开辟专窗、便民服务。街道社区事务受理中心在医保窗口设置专门申请通道，实行一口式受理，安排专人向前来咨询的居民解释相关政策。三是上门服务，全情投入。社区卫生服务中心作为定点服务机构，组织具有相关资质的护理员上门为符合条件的申请对象提供专业化、人性化的居家照护服务。四是宣传告知，全面覆盖。印发宣传品，利用社区电子屏、黑板报等广泛告知相关政策。在养老机构有针对性的开展解读，确保政策宣传全覆盖、符合申请条件的对象及家属都能方便、快捷地知晓长护险相关信息。五是吸纳资源，全新尝试。在政府主导的基础上，引入有相关资质的、注册在辖区内的居家康复护理机构参与社区居家照护，为符合条件的申请对象提供上门康复照护服务，确保服务多元化和专业化。（汪旖旎）