7月26日上午，区委副书记、区长周敏浩走进上海人民广播电台直播间，做客“2018夏令热线·区长访谈”节目，与主持人海波一起接听市民热线，倾听百姓呼声，解决民生难题。

直播期间，周敏浩仔细聆听记者的现场连线、市民的来电投诉，一一给予回应，并要求相关职能部门及时落实。他坦言,“感谢夏令热线节目，通过记者和听众朋友的反馈，帮助我们找出普陀区城市管理中的不足和不到位的地方，督促我们努力提升城市管理水平。”

城市管理更精细化

“城市管理应该像绣花一样精细。”这是对城市管理的一个生动比喻。

如何落实好城市管理“精细化”举措？周敏浩表示，今年，市委市政府提出全面开展精细化管理工作，这反过来说明我们现在的工作还不够精细化，还存在着很多差距。社会管理不断进步，但是各类矛盾还是存在，我们不仅要啃硬骨头，还要注重形成问题发现机制。

市民李先生反映的就是城市管理中的细节问题。他表示，近日，长寿路街道澳门路昌化路等路口的交通指示灯设施上新装了3块广告牌，不仅影响市容，还容易误导驾驶员。此前，他曾多次反映这一问题，但广告牌总是拆了又装，无法彻底拆除。

对于这一情况，周敏浩表示，广告牌拆了又装，反映出整治工作不够“细化”，还是“粗了点”。他督促区绿化市容、区城管局会同街道，巡查周边路口，掌握类似违规安装广告牌的情况，及时予以拆除，并且明确知会商家不能再违规安装，拆除后加强巡视。

通过与记者现场连线，一些社区治理的难题浮出水面。长风新村街道水岸豪庭小区某业主投资了十几户住宅用于群租，底层房屋被改造分割成十几户，乱接电线管道、噪音扰民、电瓶车乱充电等现象严重。尽管执法部门曾多次出具整改通知，但却收效甚微。

事实上，这一问题需要多部门齐心协力共同解决。周敏浩明确，群租整治有法可据，对于这一群租“顽疾”，整治工作要加大力度，区房管局、公安、街道、居委会等部门需要排出时间表，抓紧解决这一问题。要重视小区老百姓的感受，制定整治方案后，以“成熟一套、拆除一套”的原则推进拆违工作，拆违后要加紧巡查，避免问题死灰复燃。

为百姓办好实事

提升群众获得感和满意度是政府工作的出发点和落脚点，但如何为群众把好事办好、把实事办实值得深思。

石榴苑居民杜先生反映，今年初小区开始旧住房综合修缮改造，为了整修路面，所有车辆都停靠在周边的路边，由于路面停车时间限制，杜先生车辆已多次被交警处罚，还被物业要求支付停车费用。

“旧房综合修缮项目就是为了提高老百姓的获得感，但是好事没有办好，这是我们最担心的事儿。”周敏浩指出，综合修缮期间，物业在管理中应该考虑老百姓的困难，规范管理手段，妥善解决停车难问题。交警部门在执法中也要将严格执法标准和柔性执法相结合。各方要共同努力解决难题，帮助居民共渡难关。

社区治理与居民生活息息相关。据连线记者反映，桃浦镇保障房小区安居金祁新城二期，6年来，社区管理混乱，新选举产生的业委会内部意见有分歧，和物业、居委会意见也不一致，导致小区面临管理困境。

其实，这一问题背后折射出的是社区管理的共性问题。

周敏浩表示，社区治理存在硬件和软件两方面的问题，其中软件问题就是小区管理，今年区人大代表提出了许多涉及小区管理的议案，我特别关注。如今许多居民区新、老物业换届，居委会、业委会、物业公司三方不协调等矛盾频出，如何发挥“三驾马车”的协同作用，显得尤为重要。

今年，本区制定了住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划，率先探索物业服务达标考核奖励机制，结合实际进行评估，对符合相应标准的物业服务给予奖励，同时对不符合标准的物业列入红色警告并向社会公示。

这一举措在安居金祁新城二期小区也将实施。周敏浩表示，镇房管部门与居委会要共同配合，扶持业委会工作，督促物业公司向前走，解决脏乱差等环境问题，提升社区文明水平。

积极回应民生诉求

访谈期间，不少民生问题引起了周敏浩的关注。

家住中远两湾城的沈女士反映小区内老年人很多，希望能有一个便捷卫生的老年人食堂。

随着老龄化程度越来越高，本区注重探索各项为老服务举措，今年全区布局推进网格化综合管理服务片区（中心）建设，提供社区食堂、助老等多样化服务。

周敏浩表示，区民政局等部门要注重老年人的需求，完善社区为老服务、送餐服务等，及时公布菜单、严格卫生管理，宜川路街道也要结合中远两湾城等社区的需求布局建设服务片区。市民顾先生反映，雪松路白丽路交叉路口没有安装红绿灯，周边经常发生交通事故。对此，区交警支队勤务路设大队负责人回应，该路段部分支路进行了延伸，安装信号灯对周边小区、道路出行可能产生影响。

周敏浩表示，安装红绿灯有相关法律规范，希望交警相关部门到现场实地调研，结合老百姓对出行安全的需求，寻求解决的方法，给予居民切实的帮助。

金女士反映，白丽桥附近凌晨常有大量无证流动摊位占据马路，影响通行。据了解，这些流动摊位多是卖菜的小贩。桃浦镇城管中队常常凌晨突击整治，但乱设摊回潮现象依然存在。

周敏浩肯定了城管部门执法的成效，并希望城管部门结合网格化管理，加大整治力度。同时，桃浦镇要着力解决老百姓买菜难题，通过智慧菜场等举措，杜绝流动菜摊、夜排档等乱设摊现象。

旧房修缮、养老、出行、停车难、买菜难……周敏浩认真倾听民生诉求，记录一个个事关百姓的问题，也反映了区委区政府坚持以“人民为中心”、以实现和维护人民群众的根本利益为目标指向、社会建设成果让普陀人民群众共享的理念。