２０１７年，扩大延伸培训范围，提升操作人员业务技能。结合全年信访干部专题业务培训会，紧盯信访事项录入、转送、受理、办理、答复、送达、督办七大工作环节，统一操作规范和要求。加大信访件催督办力度，提高信访件办理程序规范。依托信访事项程序预警，探索建立“一日三催”“三级督办”和“节前一次提示”的“３＋３＋１”预警件催督办机制。形成信访基础业务规范化工作检查、督导和考评长效机制。年内，开展信访基础业务规范化专项检查３次、集中抽查４次。通过《每月信访目标责任考核通报》方式，及时查找漏洞，发现问题，督促整改，提升区信访基础业务规范化水平。（姜渊卉）