2020年，区消费者权益保护委员会受理投诉3673起，投诉量比上年减少23.7％。办结率100％，调解成功率71.5％。为消费者挽回经济损失1633.21万元。受理12345市民服务热线转派的消费投诉364起，均在规定时限内办结，为消费者挽回经济损失52.93万元，消费者回访满意率100％。区消保委联网单位处理投诉3102件，比上年减少34.4％。收到锦旗1面、表扬电话表扬信10多个（封）。在各投诉站点散发《新消费》免费刊物及各类专题消费知识宣传资料10000余册。（陆一）