2021年，结合区信访办工作实践，与相关高校合作开展课题研究，完成《“模糊——冲突”视角下信访积案化解典型案例研究》《提升信访工作法治化水平——第三方律师参与信访工作提升法治化水平研究》两份研究报告。依托“上海普陀信访”微信公众号、“今日头条”等发布宣传内容101条，通过优秀工作案例、信访干部先进事迹、信访条线大事记等，营造良好氛围，激发全区信访部门干事创业热情。（施雯怡）