2021年，区税务局远程12366纳税服务热线电话呼入总量109937件次，其中转人工语音量105267件次，人工接听量104856件次，人工接听率99.61％，居全市第一，满意度调查比例达98％。纳税人满意度达99.8％。全年受理各类工单753件次，处理纳税服务投诉案件19件，办结率达100％。纳税人之家开具转办单386份。（布倩楠）