2021年，12345市民服务热线、12319城建服务热线等投诉处置平台，受理工程各类投诉1051件，其中来自区12345市民服务热线平台140件、区12319城建服务热线平台736件，区建管委信访办转办信访件175件，全部按时办结。各类投诉从接单、甄别、先行联系、过程中处理到结案等各环节均严格按照投诉处置程序规定的时间节点处置，未出现较大负面影响安全质量集体群访事件。处理拖欠农民工工资127起，涉及外来从业人员1008人，协调解决金额1307.63万元。（吴洢）