各养老机构、长者照护之家：

新冠肺炎疫情发生以来，我区强化联防联控机制，各养老机构（含长者照护之家）的疫情防控采取了一系列有力措施，防控工作平稳可控。随着全市疫情逐渐相对平稳，根据市、区领导工作部署要求，养老机构要继续保持“封闭式”管理基础上，在防控措施全部落实到位的情况下，要加强人性化关怀，切实保障养老机构内住养老人外出就医等医养服务刚需要求，具体通知如下：

一、关注刚需，保障特需老人医养服务

各养老机构应保障有刚性就医需求的住养老人出院治疗及返院照护，老人往返养老机构与医院之间应避免采用公共交通，返院后根据院内要求进行相关物品消毒后返回生活区。对于春节回家团聚，现居家照护困难的老人，可在确保安全的前提下，返回院内隔离室，隔离十四天无异常后返回原生活区。各养老机构应记录老人在院外的全程行动轨迹，返院时做好老人身体情况的详细记录、测温和消毒。

二、人性关怀，保障生病老人家属探视

全区养老机构目前仍需执行“封闭式”管理，落实“五个暂停”，对于重病、病危的老人，要加强人性化关怀，允许家属在登记、测温及消毒后入院探视、陪同就医。各养老机构要积极鼓励老人与家属开展手机视频关爱，积极与家属沟通协调广泛发动家属电话慰藉、视频对话等形式关心关爱老人，养老机构要采取微信、短信等方式及时向老人家属报告老人护理情况、饮食情况、身体状况以及家属想需要了解的其他服务情况。

三、医养联动，保障相关配套服务落实

各养老机构应积极联系、协调所属街镇社区卫生服务中心，协商解决住养老人看病、配药等问题。进一步落实养老机构与街镇社区卫生服务中心的签约机制，协调医务人员至养老机构开展诊疗、复诊工作。各养老机构要提供相关防护用品，确保诊疗、复诊期间防疫工作万无一失。各养老机构严格按照防疫流程接受、分发好家属寄、送给老人的药品及保健用品，所有物品需在门岗完成消毒后由工作人员带入生活区。各养老机构应加强住养老人伙食标准保障工作，根据老年人的身体状况有针对性加强餐食保障服务。

                         普陀区民政局　

                          2020年3月12日