2月1日，区信访办会同区委组织部、区监察局、人社局联合下发《关于正式启用普陀区“阳光信访综合服务管理系统”的通知》，在全区推广使用阳光信访管理系统。全区各级信访部门通过该系统办理、受理信访件，实行来信、来访、网信、来电等统一编号办理，办理过程、结果公开，区委组织部、区监察局等部门可随时查阅了解。通过“制度加科技”手段，推动区初次信访矛盾的一次性解决率，减少新增重复信访，提升信访工作效率。 （虞韵婷）