2013年，区信访工作按照减存量原则，推进积案矛盾化解、终结工作。一是排查梳理未化解积案，制定工作方案。年初，除市交办积案29件外，自排积案24件，全部列入区领导包案范围，年底，完成市交办积案化解率不低于25%、区自排积案化解率不低于70%的工作目标。二是区四套班子领导带头包积案。成立区委、区政府主要领导任组长的化解信访积案专项工作领导小组，实行区领导、部门和街镇领导及相关动迁公司领导参与包案制度。坚持积极沟通、案结事了、以终促化原则，包案领导定期召开协调会，研究方案，指导化解工作；亲自约谈当事人，听取诉求，疏导情绪。三是对不能化解的采取终结措施。对经多方工作仍不能化解的，进行核查终结，锁定方案。核查终结按照块上初审、律师复审、召开听证会、包案领导签字、区政府常务会议审定等规范流程进行。四是调动社会力量参与。加大第三方参与力度，聘请区人大代表、政协委员、居委会干部、人民调解员、律师等人员建立评议会工作制度，召开评议会围绕案件从第三方角度进行评议，引导当事人回归理性，提出合理建议。 （虞韵婷）