2011年,推进商业旅游、旅游景点建设开发,成功举办2011年“苏州河文化艺术节”、“苏州河城市龙舟国际邀请赛”。首次尝试上海购物节、旅游节普陀区活动和苏州河文化艺术节“三节合一”,取得良好社会效果。推进苏州河十八湾项目开发,建立“推进苏州河旅游项目”联席会议制度。走访调研旅游景点,策划“做一天上海人”旅游线路,提升曹杨新村“做一天上海人”品牌影响力。根据《旅行社管理条例》和市旅游局有关要求,加强对旅行社企业常态管理和业务指导,推进旅行社经营标准化建设,开展绿色饭店创建和旅行社质量等级评定工作,提升旅行社品牌效应。指导红星美凯龙体验馆创建A级景区,推进工业旅游景点标准化建设,区内M50创意园、红星美凯龙公元2050/2500体验馆和上海纺织博物馆获“上海市工业旅游景点服务质量优秀单位”称号。加强旅游市场检查,持续开展旅游市场重点环节检查工作。召开“关于开展旅游市场重点环节检查工作”专题动员会。加强对各类媒体发布的旅游广告、旅游网站实时监督力度,对旅游企业发布旅游广告、信息不同媒介进行监控,并依照《旅行社条例》以及《旅行社条例实施细则》查处各类违法违规行为。提高旅游管理服务水平,完善旅游质量监管职责,关注“政风行风热线直播”,畅通投诉渠道,及时处理有效化解,维护游客合法权益,全年共受理游客来电来信投诉15起,纠风办转办案例2起,均较好地处理完毕。开展定期执法检查,加强市场监管,促进旅游业者规范经营,优化旅游服务环境,提高游客对旅游景点满意度。旅游业发展平稳,全年完成旅游收入22·01亿元,比上年增长16·59%,其中,旅行社收入13·53亿元,旅游饭店收入5·84亿元,旅游景点收入2·64亿元,实现区级税收1·14亿元,比上年增长2·1%。至年末,全区有旅行社64家,其中,国际旅行社2家﹔备案在册的旅行社分社9家,旅行社营业部131家,其中,出境游旅行社营业部26家。星级旅游饭店6家,绿色旅游饭店9家。全年接待境内外游客999·57万人次,其中4个旅游景点共接待游客841·94万人次。全区住宿业实现营业收入5·84亿元,住宿接待110·86万人次,客房平均出租率56·8%。(危薇)