1月 28日,举办区旅游、商业企业平安志愿者工作培训活动,就区重点旅游景点及商业网点在世博会期间如何做好人群管理、治安巡防、火灾预防、公共应急处置等方面开展专业培训。3 月 5日,组织相关行业的服务窗口开展“诚信服务在窗口”集中行动, 确保所有窗口服务单位,特别是重点窗口严格执行合同、质量、计量、价格、服务“五诚信”的服务规范, 为市民和中外宾客提供优质、规范、温馨、周到的服务。累计培训世博知识及相关业务共 12万人次。其中,培训服务规范 5600人,岗位技能 3000人,文明礼仪 6500人,培训“双语”3 50人,“手语”3 60人,培训发证人数 8万人。 (罗高飞 危 薇)