2013年，区人口计生系统为进一步加强人口计生窗口服务建设工作，推出“五零”服务要求。主要包括服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务过程“零差错”、服务标准“零投诉”。通过“五零”服务品牌建设，改进服务窗口办事作风，提高办事效率，提升群众对人口计生服务满意率。 （李倍勤）