2012年，区总工会细化联系服务职工的方法。立足“三项保障”，夯实服务基础。抓工作部署，强组织保障：成立“面心实”主题活动领导小组，召开专题工作会议，研究部署组团式联系服务职工工作方案。抓上下联动，强协同保障：全区各级工会相应成立主题活动领导小组和工作机构，一级抓一级，层层抓落实，将“面心实”活动与各基层工会的重点工作统筹安排、共同推进。抓“双亮工程”，强舆论保障：设置公开联系栏，公示服务团队、责任范围和服务承诺等，将组团式联系服务职工的相关信息融入“双亮”的内容。依托“三大渠道”，全面了解职工诉求。同时，开展走访联系：每位工会干部至少联系3至5家基层单位，每月抽出2—3天进行走访，当企业工会换届选举、开展集体协商或发生劳资纠纷时，及时到企业了解情况，帮助解决实际问题。征集合理化建议，集聚和运用职工智慧：通过向职工广泛征集“金点子”，推动企业和工会工作开展。深化学习调研：各级工会召开154场座谈会，发放调查问卷2313份，完成并上报58篇调查报告、论文。（许王丽）