2012年，针对区物业服务合同争议数量较多问题，区法院积极开展矛盾化解工作。注重业主与物业公司的关系协调，告知业主只要物业服务事实存在，则有义务缴纳物业费，同时释明解决物业管理问题的多种途径，引导其更新观念，理性维权。指导物业公司细化服务标准，完善物业费收取的公示制度和欠费催缴程序，对逾期未交者可通过书面函进行催缴。通过司法服务进社区等活动，辅导业主委员会明晰角色意识，发挥业委会作用，形成业主、业委会、物业服务企业“三位一体”沟通模式；加强与居委会联系，使居委会了解辖区物业纠纷情况，便于采取措施，及时化解矛盾。年内，处理物业纠纷687起，调撤率87.4%。（范丹杰）