2月10日，普陀公安分局加强“普公音”官方微博及“名警、名所、名队”微博群建设。探索开展“全警公关”、“社区公关”工作，组织媒体报道320次，建立定期对外宣传报道沟通机制。推出户籍窗口视频对话系统，通过点对点、面对面沟通，由专业部门即时性为群众答疑解惑，统一政策口径，实现窗口可视化实时接待，解决基层派出所户籍窗口接待工作中的难点问题，有效提高工作效率和服务质量，全年户口类信访总量比上年减少40.8%。（陈芳晶）