2014年，区人才服务中心落实居住证积分管理新政长效机制。优化工作流程，确保新旧政策平稳过渡。实施叫号受理，通过添置业务叫号设备，整合优化窗口人员业务设置，避免部分业务办理窗口因排队出现矛盾。改变受理方式，由原先专人专项业务受理改成统一按号受理、专人负责把关的受理模式，避免部分窗口出现排队无序和受理业务量不均的现象。同时，针对部分公共人事业务材料多、受理难度大、操作口径更新快等情况，组织学习和工作交流，提升工作人员业务素质。 （叶阿娟）