2013年，区社保中心开展以信件通知、电话催办及卡片发放为主要形式的宣传，推进CA网上自助经办服务工作。通过新单位即时办理、老用户引导办理的办法，提高数字证书申领率，并提供便捷的申报渠道，落实专人负责单位申领数字证书材料收集、交接工作，减少单位往返不同部门的办理时间，提升单位申领意愿。由专人负责自助经办答疑、电子邮件和相关内容评议平台回复、特殊问题后续跟踪等，及时解决问题，提高参保单位网上办事的积极性。 （王安琪）