4月,以迎博办博为契机,开展“平稳畅通在窗口”活动,通过分离来电咨询与来访咨询窗口,实行领导干部行政值班制、加强大厅巡视,繁忙时段调整人力资源、后台支援一线,开展星级服务明星评选活动,以及加强服务大厅设备检测等措施,提高窗口服务质量,全力确保年度医保转换工作平稳运行。 (赵利娟)