2014年，制定《普陀区物价局价格投诉举报案件办理细则》，规范价格举报投诉件办理。建立《价格案件办理回访机制》，从源头上解决价格难点热点问题。成立物价局案审委员会，定期分析研究、复审案件办理情况，制约案件办理的自由裁量权，维护企业和市民的合法权益。全年受理价格咨询144件，价格投诉举报120件，投诉举报量同比增加100%（是去年的近2倍），办结率100%。立案查处涉及网络零售行业的举报案件5件，收缴罚没款25.5万元，为消费者挽回直接经济损失1975.4元。 （周 吉）