年初,成立上海百姓之家关爱服务中心。按照“依法办理、依理疏导、依情关爱”的工作思路,探索培育社会组织第三方力量和志愿者参与社区建设和管理的新途径。中心根据关爱对象不同的情况,通过日常咨询、心理疏导、百姓知音(专家咨询)、百姓讲坛、结对关爱、上门关爱等不同形式化解矛盾,从心理、生理、生活多方面综合解决关爱对象的实际困难问题。以“助人自助”的工作理念,运用专业社会工作方法和技巧,帮助困难群众增强其社会适应能力。 (陈悦乐)