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【完善信访工作运行机制】 2015-11-26 00:00 来源: 上海普陀

  2011年,大队通过三个环节做好信访工作。专人负责﹕确定分管领导,落实信访联络员,负责信访受理,并指导分队开展信访工作。专项考核﹕重点对受理规范、“三个二”(即投诉20分钟转分队﹔分队队员2小时内到现场,24小时答复投诉人)、应急接处、信访信息等项目进行考核,并与大队执法考核总分挂钩。专题分析﹕建立有效投诉及重复投诉定期统计通报工作制度,完善信访受理工作数据周分析报告制度,并落实好后续督办等举措。(潘英东)