2014年，区房管局结合党的群众路线教育实践活动，进一步推进政风行风建设，提高群众满意度。开展“12345”市民服务热线处理专项培训，强化监管和督办，着力解决人民群众反映的“急难愁”问题。以房管窗口建设为重点，规范窗口服务流程，丰富服务举措，提高办事效率和服务水平。 （蔡 军）