2012年，区房管局继续深入基层一线，通过召开物业行风联席扩大会议、局特邀政风行风监督员座谈会，下发政风行风建设检查调查表和民主测评表等方式，广泛听取行政相对人、物业服务企业和居民群众的意见建议，并积极采纳合理建议，改进自身工作。组织开展窗口流动红旗月月评、窗口接待规范培训等活动，提升窗口服务水平。做好“纠风在线”、“962114”、政风行风问题实例的核处工作，为居民群众妥善化解突出问题和矛盾。结合创新中国成立家卫生区工作，建立健全“物业企业自查，房管办月查，社会力量协查，区房管局抽查，局领导带队督查”的住宅小区监督检查机制，并继续通过行业培训、住宅小区第三方专项测评、完善诚信承诺监管体系等途径，加强物业管理行风建设，使小区物业服务水平得到提升、小区环境卫生得到改善。年内，区房管局政风测评成绩在全区及市房管系统中名列前茅，物业行风成绩在全市房管系统中走在前列，在区内的测评成绩较上年有所提升。（蔡军）