2014年，交通银行上海市西支行向客户提供金融产品和服务同时，切实保护金融消费者权益。执行国家发改委有关减少收费规定，采取合理收费标准。年内，修订《服务收费业务价格目录》，完善收费业务的全行统一价格和浮动幅度，并制定全行统一模板在网点公示，提高服务收费信息的透明度，确保客户在享受服务前知晓服务收费的相关信息，尊重客户知情权和选择权。倡导并实践金融交易自愿、平等、公平、诚实信用的原则，保障金融消费者合法权益。交通银行市西支行引导客户理性投资和消费，在销售理财等投资类金融产品时向客户说明潜在的风险因素，并开展客户适合度评估，确保客户购买到合适的产品。注重保护客户公平交易权和平等待遇权，遵照国家法律和有关监管机构指引，完善存款人和客户信息保密制度保障客户相关信息安全。开展消费者金融知识宣传普及活动，辖属铜川路支行与“品尊国际”社区携手，年内多次开展“小小金融家”青少年金融知识普及系列活动；5月31日，辖属光新路支行与“秋月枫舍”开展社区联建， 举办“普及金融知识万里行”大型消费者权益保护知识宣传活动，得到社区居民好评。 （陈思宇）