2010年,建设银行上海分行普陀支行优化网点硬件环境,规范服务达标常态化管理,提高窗口服务质量和网点大堂规范服务水平。在为期半年的上海世博会期间, 加强自助设备、投诉处理、应急预案等管理,并安排人员在各网点驻点守护、行政值班、安全巡查,做好客户投诉咨询工作,确保世博期间的安全和稳定, 圆满完成世博金融和客户服务工作, 达到有责投诉为零的工作目标。支行获建设银行上海分行世博服务组织管理奖,所辖 11家单位获世博金融服务先进集体称号, 3名员工荣获世博服务先进个人称号。 (周 玮)