2012年，公司积极应对各种困难和挑战，结构调整稳步推进，经营转型有所进展，连续第2年净利润突破1000万元，实现投资回报21%。公司着力“五个坚持”，取得成效。坚持结构调整，稳定经营业绩：经过多年经营结构调整与市场培育，转型发展，公司已初步形成三种业态。省际班线：自营的宁波、舟山高速班线，全年运营7189个班次，运送旅客25.07万人次，实现营收2397万元，节假日加班392班。合作班线有17条合同到期，经评估续签合同，提高管理费27.84万元。金山枫泾到嘉善城际公交线路，通过增设站点、扩大营销等措施，运营稳定。客运站：新建成金山新客运站9月28日投入营运，35条班线80余个班次顺利搬迁，成为公司经营新亮点。包车：年内新增各种车型大客车123辆，淘汰处置29辆，包车已成为公司加快转型发展1个突破口。上半年提高联合利华、埃克森美孚、巨人网络、长兴船厂等103辆班车标的，新增34辆招商银行班车业务，12辆长兴船厂班车业务，16辆其它班车业务。完成F1、ATP网球、奔驰公司、烟草集团、机场集团、上海国际艺术节、世界耐力锦标赛等大型赛事、会务用车服务。96822业务承接量全年达到90余万元，同比翻一番。坚持机制创新，增强内生动力：公司着力探索经营机制和管理机制转变。试行两级分配机制，调动基层积极性；推行合作经营机制，发挥公司现有线路资源、牌照资源、品牌资源和管理优势，与上海瑞华新能源汽车有限公司、上海成运汽车服务有限公司建立包车合作经营伙伴关系，新增合作经营车辆90辆（电动车已发展到50辆规模），实现“双赢”；探索财务约束机制，结合“营改增”和新财务制度，实行应收账款预警和收缴责任制，积极推行单车核算，成效明显。坚持基础管理，提升管理效能：业务方面，对省际班线合作经营业主和驾驶员严格合同管理，坚持诚信考评，实行1票否决。对包车业务全部纳入电脑软件登录系统，公开受理、调派、报销、收费操作程序。做好头牌领用回收及“三表二报一单”（班车业务评审表、客户信息表、线路信息表、调度日报、生产日报、路单）等基础工作。安全方面，根据不同经营特点，明确主体责任和“一岗双责”要求，层层签订安全责任书。组织教育培训，学习《上海市安全生产条例》，交通运输部、公安部、国家安全监督总局联合下发的5号文件和33号文件，编写培训手册，开展4次消防和反恐演习。开展排查整改，按照“打非治违”要求，在党的十八大召开期间，开展驾驶员队伍、车辆机械设备和安全设施、运营生产过程监控、站点安全设施及防范、修理公司安全管理环节等方面的安全生产隐患排查和整改，建立“一车一档”。加强过程监督，密切关注台汛期、高温期、雨雪天等恶劣气候条件下的安全行车，全年共群发警示短信53次29858条。根据交通部、市交港局要求，对分布在5个省11条省际班线营运涉及到夜间2—5点行驶的21辆卧铺车，采取调整发车时间或停运措施。增加安全投入，全年共投入安全经费约34万元，用于员工防暑降温物品和津贴发放，安检仪、消防设施设备添置等。人事方面，随着公司经营结构调整和合作经营模式推进，加强对合作经营业主劳务派遣用工招聘、使用管控，明确依法办理用工手续。加强特殊岗位持证上岗管理。共招聘41名驾驶员和6名站务人员；为大众旅汽公司103名劳务派遣人员办理公积金补缴手续，完成一线员工最低工资调整。机务方面，严格执行保养制度和例保制度，加强车辆巡检。加大油料管理力度，收回35张加油卡。规范运营车ETC使用管理。坚持关注民生，共享经营成果：加强管理队伍作风建设，公司坚持每年2次开展对管理团队的作风和责任教育，提高其在复杂工作中化解和处置矛盾能力。落实服务承诺、首问责任、限时办结等一系列制度。建立领导与员工定期沟通制度，畅通员工正常诉求渠道。坚持厂务公开制度，及时公开企业重大决策、生产经营管理重要问题和涉及职工切身利益的政策。推行对患癌症员工丧劳办理提前退休给予经济补贴政策。重视加强班组建设，发挥班组在经营、安全、稳定方面积极作用。落实省际班线站点、规模厂班车点、修理厂员工休息场所空调、冰箱、微波炉、网络、床及生活用品的配置，积极营造宽松的生活环境、和谐的工作氛围。员工共享经营成果，修订“关心职工”方案，落实员工体检、高温慰问、高温津贴发放，困难职工生活补助及住院大病保险等工作。坚持打造服务品牌，扩大社会影响：营造服务环境，公司先后投资10万元分别对2个客运站站前广场环境、标牌标识和交通指南，候车室母婴休息室等进行整治和布置。与人民日报媒体合作，引进4台大型电子显示屏，提升客运站文化氛围。推行服务特色，根据用户需求，主动为用户设计通勤线路和上车点。在班车上开通无线上网，行李仓增设摆放自行车固定架，对班车驾驶员每天出车前进行酒精测试。开展文明创建和考评，公司修订检查考核标准，建立定期检查制度，开展车容车貌、站容站貌、厂容厂貌和办公场所环境卫生检查考评。建立员工文化娱乐室，积极开展对外宣传报道，先后在《上海工运》杂志，新民晚报、东方早报、电视台、行业、集团等采编报道20多次（篇），扩大社会影响。（茆训伟）