2016年，区市政管理中心受理各类热线投诉合计4362件，其中市排水处热线工单311件，市路政局路网监测中心“12319”“12345”“12122”热线工单2734件，区网格化管理中心“12345”热线工单1124件，市民与交警来电193件。区网格化案件与上年相比直线上升，全年处理16044件，案件处理及时率、办结完成率均达90％以上，得到区网格化管理中心好评。年内，处理党代表、区人大、政协意见建议8件，比上年减少7％；媒体曝光9件，比上年减少64％；人民来信25件，比上年减少52.83％。（朱嵘）