2016年，推进区“12348”司法行政综合法律服务平台建设，优化法律服务供给。标准化升级改造窗口，依托现有区司法行政服务中心，统一外观标识，合理安排窗口空间、功能布局，按需配置触控查询、排队叫号、后台支撑系统等设备。优化整合队伍资源，组建两支队伍，其中服务咨询维护管理队伍负责信息网络模块维护和线上、线中、线下平台管理，公益法律服务队伍涵盖区域内律师、公证员、人民调解员等，协同配合，为平台运行提供保障。按照标准化、规范化、专业化要求，组织人员在参考先进经验基础上，结合实际重新修订制度，着重规范窗口接待咨询、网上办事流程等，确保公共法律服务功能有效发挥。（应琳）