交通银行上海市西支行是交通银行上海分行所属的一级中心支行。1988年11月成立，支行本部及管辖网点范围主要覆盖普陀、静安2个行政区，现有正式员工252人，在区内设有6家网点。以“提供更优金融方案，持续创造共同价值”为企业使命，以“奉献”为己任，着眼大局，立足长远，完善授信政政策，优化信贷结构，以服务城市建设和扶持金融弱势群体为应尽责任；以“和谐”为目标，促进人与自然和谐发展，支持节能减排，倡导低碳金融，创建绿色营运，参与绿色公益；以“客户满意”为追求，从战略高度重视客户满意度，提供便捷、高品质、亲和力的产品和服务，倡导诚信经营理念，维护金融消费者合法权益，关爱每一位员工身心健康，热心社会各项公益事业，彰显交行人“拼搏进取、责任立业、创新超越”精神风貌。连续获评市第十六、十七、十八届“文明单位”，连续5年被市综治委评为“平安示范单位”。年内，交通银行市西支行向客户提供金融产品和服务的同时，践行金融消费者权益保护。执行国家发改委有关减少收费规定，采取合理收费标准，并在全行网点统一公示收费标准，提高服务收费信息透明度，确保客户在享受服务前知晓服务收费的相关信息，尊重客户的知情权和选择权。倡导并实践金融交易自愿、平等、公平、诚实信用原则，保障金融消费者合法权益。引导客户理性投资和消费，在销售理财等投资类金融产品时向客户说明潜在风险因素，并开展客户适合度评估，确保将合适的产品销售给合适的客户。注重保护客户公平交易权和平等待遇权，遵照国家法律和有关监管机构指引，完善存款人和客户信息保密制度，保障客户相关信息安全。履行社会责任，在全行普及特殊群体客户关怀，辖属网点均设有爱心专座、爱心窗口、盲文指南等专为特殊群体客户设置的服务措施，辖属网点光新路支行以市排名第一的成绩获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号。（陈思宇）